ハヌリ韓定食

まずは、わたくしどもハヌリ韓定食をご利用いただいたにも関わらず
お客様に失礼があったようで、誠に申し訳ございませんでした。

9月4日の夕方にお二人でお店にお見えになり、
お食事されたお客様でお間違いないでしょうか？

こちらで、その時担当させていただいたスタッフに
その時の状況を確認させていただきました。

そのスタッフは、2年後に日本で生活しようと準備していおり、
日本からいらしたお二人にお会いできたことが
とても嬉しく、また睦まじいご夫婦の姿に、
スタッフなりの親しみを表そうとした言葉が、
お客様に失礼な発言や行動に映ってしまったようです。

わたくしどもハヌリ韓定食産業は、国内でも優秀外食業者として
毎朝スタッフ教育、毎月2回の専門サービス教育を行っております。

お客様を友達のように考えたり、非常識な接客と言う
意図は全くなく、言葉の問題（日本語能力の足りなさ）のため
このようなことが起こってしまったようです。

現在、そのスタッフは、1ヶ月間個人特別教育を受けており、
お客様にご指摘いただいた今回の件に関してましては、
今後のスタッフ全体教育に反映させていただきたいと思っております。

親しみをこめようと良かれと思って発した言葉や行動が、
言葉の未熟さから、逆にお客様のご気分を害することになってしまったようで、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、お約束させていただきます。

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

株式会社　ハヌリ外食産業本社

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