世宗ホテル ／ セジョンホテル

>その3. 事前にホテルから日本の自宅宛に「バースデーカード」が
>送られてきて、そこには「さらに5パーセント追加割引」券が入っ
>ていました。チェックアウトの際にそれを出すと、これはチェッ
>クインのときしか使えないと言い、無駄でした。いやな予感はし
>ていましたが、自分たちで送りつけてきたのに、それならそうと
>事前にフロントでアナウンスするべきですし、券にもそう記して
>おくべきです。

これも「説明不十分」という事でしょうが、この手のサービスで
「チェックイン時に」というのは、日本でも普通だと思います。
私もJAL系ホテルでのサービス券を時折使いますが、予約時での
申し出が求められています。これをもって、「サービスをうたっ
ていながら実はまったくサービスをする気はないというホテル
側のずるい対応」と断じるのは少々過剰反応に思えます。

この掲示板は「利用者同士の情報交換」を主目的に作られて
いますので、ホテル側にはこのお話は通じないと思います。
これから利用される方への「注意点」としては、有益な情報かと
思います。しかしこれをもって「最悪」との評価は、ふさわしく
ないように思います。