世宗ホテル ／ セジョンホテル

>２９日まで３泊してきました。
>韓国には何回も行っていますが、前回も世宗に泊まり、
>部屋の感じや立地場所がとても良かったので
>またここにしました。以前に作ったメンバーシップ
>カードで個人予約をして、家族で2部屋を借りました。
>ここまでは良かったのですが、今回は不愉快なことが多く、
>韓国式のサービスに対する考え方に疑問を持ちました。
>日本のホテルなら？というようなことばかりです。

>その３、事前にホテルから日本の自宅宛に「バースデーカード」
>が送られてきて、そこには「さらに5パーセント追加割引」
>券が入っていました。チェックアウトの際にそれを出すと、
>これはチェックインのときしか使えないと言い、無駄でした。
>いやな予感はしていましたが、自分たちで送りつけてきたのに、
>それならそうと事前にフロントでアナウンスするべきですし、
>券にもそう記しておくべきです。
>
>今まで紹介した不愉快な件について、いずれも小さなことに
>こだわったり、割引をしてほしいから書いているのではなく、
>サービスをうたっていながら実はまったくサービスをする
>気はないというホテル側のずるい対応に立腹しているだけです。
>フロントの感じも年々良くなってきていますし、設備は
>まあまあなだけに非常に残念なホテルです。次回、
>また泊まるかと聞かれたら、難しい質問です。２４時間に
>なったサウナがあるのでやっぱり泊まってしまうかも。
>ホテルのセールス文句には一切信用しないで泊まれば、
>気持ちよく泊まれるはずです。
>[ かっち様 Wrote ]-------------------------------------

こんにちは ☆

ご立腹なんですね♪火に油を注ぐような発言だとしたら
深謝しますが、私もこのホテルのメンバーながら今まで
一回も宿泊していないんで興味深く拝見致しました(=^ω^=)

その１、他にもロッテとロイヤルのＶＩＰメンバーですが
　朝食券についてはどのホテルも１部屋で１枚というのが
　原則のようです。かっちさんと同じ様にメンバーである
　友人とロイヤルで１部屋に泊まった時も１枚でした(*^_^*)

その２、東南アジアを始めとして中国の各地を毎年旅して
　いますが、宿泊ホテルのレストランで食事をする時には
　必ず予約をしています。この時期は韓国も宴会シーズン
　真っ盛りでもあり、お腹を空かせてレストランを回った
　かっちさんのお怒りも分かりますが、宿泊客のためにも
　レストランの空席を確保しておくというホテルの配慮は
　期待できないと思います♪そこはアジアの外国ですし・・>p<;

その３、ご存知の通りホテルに限らずレストランなども
　バースデー割引や特典などはチェックインや入店時に
　予め提示してこそ受けられるサービス♪意思の疎通が
　充分では無い外国では特に注意が必要でしょうね(⌒∇⌒)

ついつい細かい事を書いちまいやしたが、そこが異国であり
多数の外国人観光客を受け入れるホテルならではの苦悩が
あるのかと思われます♪かっちさんも幾つかの不運が重なり
不愉快になられた事と存じますが、その他サービスや立地に
不服がないご様子。私も生意気なことは言えませんが、その
部分のご不満を記憶から削除され、寛容なお心を持たれて
次回の宿泊をお楽しみ下さい♪私も早く権利行使をしたいm(__)m