世宗ホテル ／ セジョンホテル

>>>>先月泊まりました。
>>>>足場も良いし、何度も利用しています。
>>>>今回トラブルがあって、ホテルの人達の対応にうんざりです！
>>>>日本人があまりにも主張しないのか…。
>>>>私達が言った事に対して、呆れた答え！！！
>>>>話にならない！状態でした！
>>>>当然最後まで私達は自分たちの意見を主張しました。
>>>>最後に「チェッ！」って、舌打ちされた時には…呆れました。
>>>
>>>>[ おばさん様 Wrote ]-------------------------------------
>>>
>>>来年早々「世宗ホテル」に泊まる予定にしています
>>>
>>>何があったのかもう少し詳しく書いてくださいませんか？
>>>
>>>韓国の人って女の人もよく舌打ちしますよね・・
>>>昔に比べて少なくなってる気はしますが・・
>>>悔しいからこちらも負けずと舌打ちでやり返したもんです（苦笑）
>>
>>>[ 自由人様 Wrote ]-------------------------------------
>>
>>同じ方かどうか分かりませんが、ドアマンが「チェッ」っと舌打ちして、日本人のお客さんが怒っていらっしゃるのを見ました。寒い日だったので、次のバスが来るまでロビーで待っているから空港へ行くバスが来たら教えて欲しいとドアマンに頼んでおいたのに忘れてしまったのが原因みたいでした。本来、ドアマンは、まず謝るべきなのに、すみませんの一言もなく、飛行機の出発時刻までには間に合うから良いではないかと言ったようです。それなら、タクシーを呼んで欲しいと、その方が頼んだら、ドアマンが、このホテルの宿泊客かどうか確認していました。その日本人の方が「宿泊していました」とおっしゃたら、ドアマンがチェッっと舌打ちしてました。私の知る限り、ドアマンは二人いて、もう一人のドアマンは、とても感じのいい人でしたが、このドアマンは日本人嫌いなのか、いつも感じが悪かったです。いかなる理由があれ、接客業をしているのなら、あのような対応はプロとしては不合格ではないでしょうか。ドアマンはホテルのスタッフの中で最初と最後にお客さんに接する大切な役割をする人だから、あの接客ではホテル全体の印象が悪くなっても
>>仕方ないですね。私も、横で見ていて不愉快でした。
>
>>[ 家政婦様 Wrote ]-------------------------------------
>私も今年の４月に世宗ホテルに泊まった時、年配のドアマンの方に、タクシーを頼んだら
>「このホテルに泊まっているのか？」
>と聞かれ、そうだと答えるとチェッと舌打ちされました。
>ソウルナビの地図と住所を見せたのですが、
>「これじゃ、分からない。」
>と結局タクシーを拾ってくれませんでした。
>ホテルの前から、自分で拾いタクシーの運転手さんに見せたら、スムーズに連れて行ってくれましたが、不愉快でした。
>家政婦さんのおっしゃるように、ドアマンはホテルの顔です。
>ドアマンが、ああいう態度なのは残念なことです。

>[ スージー様 Wrote ]-------------------------------------

ソウルナビ様、11/19の出来事です。
家政婦さま、大きな声でホテルの人と言い合いになっていたので、驚いた事と思います。不愉快な思いをさせてごめんなさいね。
トラブルの内容はその通りです。

ドアマンの方では話にならないので、フロントの方を呼んでもらって３人で話ました。
ドアマンの方に「どうして呼びにきてくれなかったか？」尋ねてもらいました（日本語があまりわからない様な素振りだったので…そんな事はない！と思いますが！）返事が「バスの運転手に待ってくれ、と言ったのに出発してしまった！」ありえない話です！平気でそんな事言ってました！
フロントの方（自分ではマネージャーっておっしゃてましたが…）を交えてての話でした。フライト時間も聞かれました。「時間は十分あるから、次のバスが来ます」そんんな事は関係ないでしょ？
私達は空港でゆっくりしたいから、バスの時間をあえて早くしたんです。
その事も勿論伝えました。

スージーさんも嫌な思いをされたんですね。
ホテルのスタッフの皆様は本当に親切で嫌な思いをした事はなかったのに、だからリピーターとして宿泊しているのに、ドアマンの舌打ちでこんな思いをしたのが残念です。
家政婦さん、スージーさんがおっしゃる通り、ドアマンはホテルの顔です。
だから今後　私達みたいに帰国前にあんな思いをしない様にして頂きたいと思います。