とあるホテルに勤める者として意見させていただきます。

ショップの方は恐らくフロントに荷物を預け、
ホテルスタッフがお部屋に荷物を入れたと思われます。
本来、指定をされない限りはお部屋には入れませんが、
ホテル側が気を利かせたのでしょう。

まずホテルスタッフがショップの人に鍵を渡すなんて事は
ありえませんし、不在中に部屋に入られるのはちょっと。。。と
思われるのは良く分かりますが、連泊中は清掃でもスタッフは
入室しますし、コリアナホテルくらいのランクであれば、
スタッフがきちんと教育されているので問題はないと
思いますよ!