バビエン スイーツ II サービスド レジデンス

先日、私の知人が宿泊しました。
そして次の日、部屋に忘れ物(ビデオカメラのケースとバッテリ)をしたらしいのでtelで確認したら男性社員が｢ある｣と答えたので、私は自分の名前と連絡先を告げ、後日取りに伺うと伝えました。
そして先週末に行くと、該当する物は｢ない｣と言われました。
私は訳が分からず、そのフロントの女性に経緯を説明すると、男性社員全員にコンタクトし、確認してから折り返し連絡をくれるとのことでした。
そして今朝連絡を受けたのですが、結局は｢該当する品物がない｣ので、物が部屋で見つかるまで待つしか解決策がないという答えでした。
しかも支配人本人がTELを受けたと言い、｢ホテル側には責任がないので弁償できない｣と主張されました。
私は明らかに自分(女性)が取りに行く旨伝え、私の連絡先＆名前を伝えました。
なのに忘れ物を取りに来たのが男性らしく、私がその部分について突っ込むと｢男性が取りに来たと言った覚えはない｣と急に言い出したり、挙句の果てに｢(最初のTELで)100％保管すると言った覚えはない｣と言い出しました。
私は埒が明かないので上司と話がしたいと言っても、自分が一番上だから上司はいないと言われ、どうする事もできません。
この件に関してはまだ解決してはいませんが、ハッキリ言ってこの支配人と言い張る男性の態度は明らかに横柄で、サービス精神ゼロです。
しかも支配人なら尚更のこと、もっとしっかり丁寧にお客様と接するのが当たり前ではと思います。
私は韓国に2年近くおり、この国の接客態度がどういうものかは知っているつもりです。
しかもこれまでバビエンには何度か宿泊し、このホテルのサービス状態も知っています。
今まではそう不便を感じなかったので日本からのお客様にお勧めしたり、また自分自身もリピートしていましたが、もう二度と利用したくありません。

宿泊日；10/7（日）

※宿泊された日をお書き下さい。
よろしくお願い申し上げます。
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