ロッテホテルソウル

ロッテアーモンドのツアーで３年ぶりにロッテホテルに泊まりました。今
回はロッテホテルに泊まれるという事で行くことにしたのですが、がっか
りでした。前回泊まった時は対応もよく何より立地条件がいいので便利だ
ということで満足したんですが、今回はどうしちゃったのかなと思うこと
が多々ありました。まずコンシェルジュの方にいろいろ調べてもらおうと
着いてからすぐ寄ったところ、日本語がほとんど通じない女性がいて、何
度も待たされました。他の人にに変わってくれるのですが、どの人も以前
のように親切・丁寧な感じはありませんでした。以前ならすぐに的確な対
応をしてもらっていたので、わからなくても聞けばいいかなって思ってい
たのでがっかりでした。セーフティーボックスにパスポートを預ける時も
イヤーな顔され「部屋にあります」みたいなことを言われました。部屋に
金庫があったのはしっていましたが、信用できないのでわざわざ預けに来
たのにあの態度はどうかと思います。男性でしたが、気分をモロ顔に出す
のはホテルマンとして失格だと思います。この人も態度が悪かったです。
だから預けたものを一回取り出したかったけど、帰る日まで我慢したくら
いです。
ロッテ免税店のクリニークで買い物した時も見るからに愛想のないやる気
もない店員がいて、説明してもらおうとしてもとてもなげやりな態度でし
た。普通なら絶対買わないところですが、一番割引が高かったのと、他の
免税店を回った後だったので仕方なく買いました。でもあの態度は日本で
は考えられないし不快の一言でした。ホテルも免税店も全体的に社員の教
育がなっていないと思います。
今後はロッテホテルは使わないと思いますが、期待していっただけに残念
です。書き込みでもロッテホテルに対して不満が多いようですが、実感で
す。