ロッテホテルソウル

>>ロッテアーモンドのツアーで３年ぶりにロッテホテルに泊まりました。今
>>回はロッテホテルに泊まれるという事で行くことにしたのですが、がっか
>>りでした。前回泊まった時は対応もよく何より立地条件がいいので便利だ
>>ということで満足したんですが、今回はどうしちゃったのかなと思うこと
>>が多々ありました。まずコンシェルジュの方にいろいろ調べてもらおうと
>>着いてからすぐ寄ったところ、日本語がほとんど通じない女性がいて、何
>>度も待たされました。他の人にに変わってくれるのですが、どの人も以前
>>のように親切・丁寧な感じはありませんでした。以前ならすぐに的確な対
>>応をしてもらっていたので、わからなくても聞けばいいかなって思ってい
>>たのでがっかりでした。セーフティーボックスにパスポートを預ける時も
>>イヤーな顔され「部屋にあります」みたいなことを言われました。部屋に
>>金庫があったのはしっていましたが、信用できないのでわざわざ預けに来
>>たのにあの態度はどうかと思います。男性でしたが、気分をモロ顔に出す
>>のはホテルマンとして失格だと思います。この人も態度が悪かったです。
>>だから預けたものを一回取り出したかったけど、帰る日まで我慢したくら
>>いです。
>>ロッテ免税店のクリニークで買い物した時も見るからに愛想のないやる気
>>もない店員がいて、説明してもらおうとしてもとてもなげやりな態度でし
>>た。普通なら絶対買わないところですが、一番割引が高かったのと、他の
>>免税店を回った後だったので仕方なく買いました。でもあの態度は日本で
>>は考えられないし不快の一言でした。ホテルも免税店も全体的に社員の教
>>育がなっていないと思います。
>>今後はロッテホテルは使わないと思いますが、期待していっただけに残念
>>です。書き込みでもロッテホテルに対して不満が多いようですが、実感で
>>す。
>
>>[ アリフ様 Wrote ]-------------------------------------
>
>実は私もロッテアーモンドツアーで３年ぶりに韓国に行きます。
>ロッテホテルという事で行く事に決めたのですが、ここの書き込みを見ると
>楽しみだった気分も薄れてきます。
>韓国の旅行誌でも、いつも上位にランキングされている所なのにがっかりで
>すね。
>社員の教育は本当にどうなっているのでしょうか？！
>こんなに苦情が多いのですから、徹底して教育し直して欲しいですね。
>期待しずに、寝に帰るだけだから・・・という気持ちで行って来ます。

>[ ココ様 Wrote ]-------------------------------------
行く前からいろいろな問題ありでは気持ちが萎えてしまいますよね。でも泊ま
るだけと割り切って楽しんできてください。私は２／８成田９：２０発で行っ
たのですが、人数も多くてホテルには１２：００過ぎに到着しました。日本で
の話ではすぐチェックインでその後ロッテ免税店に行って解散とのことでし
た。しかし実際は免税店にいってからのチェックインということで、結局開放
されるのは早くて１４：００過ぎのようでした。でも滞在時間が短く、初めは
免税店に行かないと聞いていたので、ぎっしりきつきつの計画を立てていまし
た。それで空港に着いてすぐ現地のガイドさんに予約を入れているので先にチ
ェックインさせてくださいとお願いしこっそりやってもらいました。（これは
ロッテの旅行担当者の梅沢さん了承済みです）もし既に予定を立てていてうま
く調整できないようなら頼んで観るといいですよ。それと帰りはそのまま空港
へということでしたが、これもかわっていてキムチ屋に寄りました。そのため
１０：４０発に乗るため集合は６：３０でした。
この旅行のいい点は旅行中ずっとロッテチョコレート専用カウンターがホテル
の二階に設けられていて、誰かしらガイドがいるので安心でした。ロッテホテ
ルのカウンターやコンシェルジュを利用するより便利ですよ。それと私達には
特別に免税店の割引チケットが配られます。（１５−５％）いつもなら対象外
のものばかりなので利用せず他の免税店で購入したのですが（コスメ）この割
引券は一般用とは違っているらしく、シャネル以外にはほぼすべて１５％引き
になったようです。新羅もものによっては１０％引きはありました。東和はほ
とんど割引はありませんでした。まずロッテ免税店に行ってチェックしてから
他の免税店をまわるといいと思います。私達は失敗したので他の人には得して
欲しいと思います。
それから、部屋に入るとロッテホテルからのお土産とチョコのサービスがあり
ます。免税店からも特別なお土産があるので楽しみにしてください。
それではいい旅になることを願っています