ロッテホテルソウル

>ロッテホテルのサービスについてホットな議論が展開されています
>ね。私は、最近は旅館にばかり泊まり、しかも３５０００ウオンより
>高い所は選ばないという旅行を繰り返しているので、ロッテホテルの
>サービス云々に発言する立場にないのですが、ここで議論なさってい
>る皆さんが、海外旅行をするということをどのように考えていらっし
>ゃるのか気になって書き込むことにしました。
>
>ロッテホテルのような「高い」ホテルに泊まるのだからそれなりのサ
>ービスを期待するのは当然だとは思います。（でも、パックツアーの
>広告などを見ると、ロッテに泊まって空港への送り迎えもついてこの
>値段かと驚くほど安いものも多いですから、ロッテに泊まっても必ず
>しも「高いお金を払ってる」ということにならない場合もあるのでし
>ょうが、それはさておき）日本語での対応が不十分だという不満は果
>たしてどこまで強く言えるものなのでしょうか。いくら隣の国とはい
>え、韓国は外国です。アメリカやヨーロッパへ旅行した人が、ホテル
>で日本語が十分通じなかったと言ってどれほど不満をもらすのでしょ
>うか。韓国なら日本語で十分だと思う発想に何か思い上がりのような
>ものはないでしょうか。また、タクシーを頼んだら「チョッパリ」発
>言をされたというのが今回の議論に発端になっています。確かにこれ
>は大きな問題で抗議して謝罪を求めて当然だとは思います。しかし、
>こうした発言をきちんと聞き取るだけの韓国語力があるなら、なぜ韓
>国語で依頼をしなかったのでしょうか。実際のところ、ロッテの従業
>員にしたところで、韓国に来てもまるで日本国内と同じように我が者
>顔で振る舞う日本人観光客にうんざりしているということはあると思
>うのです。でも、不十分でも韓国語で話しかけることで随分と対応も
>変わり、何よりも「この人は韓国語がわかる」ということで相手も緊
>張感を持って対応すると思うのです。
>
>ホテルのフロントであれこれ教えてもらうということもあるとは思い
>ますが、ホテルのフロントは観光案内所ではないのだから、ある程度
>こちらで準備して行って最後の確認をするくらいなのではないでしょ
>うか。本格的にいろいろ聞きたいならロッテから歩いても１０分くら
>いのところに韓国観光公社があるのですから、そこへ行けばいいと思
>います。
>
>やる気のるなしも議論になっていますが、日本のファーストフード店
>のようなマニュアル化された愛想の良さをあまりに要求する必要はな
>いと思います。日本に居たところでいろんな所でいろんな対応をされ
>ると思うのです。韓国に行ったとたんにまるで王様かお姫様のように
>対応されたいという思いをあまり強く持たない方がいいのではないで
>しょうか。
>
>また、コースターがヨレヨレとか便せんにシミがついていたとか、ま
>あ、それなりに理解できる不満ですが、どこまで具体的な不便なので
>しょうか。そもそも韓国は現在、ゴミの問題にはかなり真剣に取り組
>んでおり、コンビニやデパート、書店などでもこちらから要求しなけ
>ればビニール袋はくれず、またビニール袋をもらう場合も有料になっ
>ています。ですから、ホテルの便せんなど少し汚れたからといってど
>んどん捨ててしまえばいいという発想にないのではないでしょうか。
>
>いずれにせよ、何でも我慢しろということではなく、不当な扱いには
>きちんと抗議すべきだとは思いますが、あくまでも海外旅行をしてい
>るのであり、文化が違い言葉が違う国へ来ているのだという認識はき
>ちんと持つ必要はあると思います。

>[ henbok様 Wrote ]-------------------------------------

ご意見に大賛成です。　小生約40年の商社勤務で欧米、東南アジア
　を日本のお客を連れて歩き廻りましたが、　日本の若者のあまりに
　ヒドイ態度に怒鳴りつけようとした事が何度か有ります。

　出入りするホテルや店によってはそれなりの服装と態度で、言葉は
　挨拶程度は現地語で、後は英語で対応すれば何ら問題は起こらない
　はずです。

　一月末ロッテのＢ賞でワイフと出かけましたが、東京発で46名。
　中にはロッテに泊まるのに何とヒドイスタイルかとセンスを疑う
　若者が何人も居ました。　
　日本の帝国ホテルやホテルオークラに、いくらなんでも旅行とは
　いえスニーカーにジャンパーではホテルマンから一寸眉をしかめ
　られるのは目に見えています。
　その様なスタイルで横柄に日本語でホテルのコンシエルジュやボーイ
　に話せば向こうの態度も多少おかしくなるでしょう。

　パリのヴィトンやシャネルへ日本のお客（男性）を連れてバッグを
　買いに案内した時、店内に若い日本の女性達がジーンズとスニーカー
　のスタイルで日本語交じりの片言英語で、そっちの棚の上のを見せて
　とか別のﾃﾞｻﾞｲﾝのを見せてと言っていましたが、店員のオバチャンは
　全く無視。　小生は挨拶だけはフランス語で後は英語で応対しました
　が、　それはとても丁重な扱いを受けました。

　皆さん、隣りの国とは言え韓国は外国です。　日本語が通じるのは
　当たり前と思うのは少しどころか、かなり驕り高ぶっていませんか？
　英語が一般的に通じ難い面もありますが、まず挨拶や注文するくらい
　の韓国語を勉強したら如何ですか？　小生韓国語を勉強した事は
　有りませんが、耳から憶えた言葉でブロークンながら韓国語を話す
　と向こうも親しみを持って接してくれます。
　日本人として恥かしくない服装と態度と言葉で旅行しようでは
　ありませんか！