ロッテホテルソウル

ロッテホテルの総支配人は日本人の方です。今回の件、特にフロント
の対応等の接客に関することは直接言われたらいかがですか？
謝罪の一言でも言ってもらえれば少しは気も晴れるのではないですか？
部屋の件は、ツアー手配会社に言うべきですね。もっとも、現地手配会
社の責任ですけど…。