ロッテホテルソウル

ひかるこ wrote : > 今回、ツアーでロッテに泊まりました。
>
>プサンのロッテにも泊まったこともあったし、ロッテならきっといい
か
>な、っと思って、追加料金を払ってホテルをロッテにアップグレード
し
>て泊まりました。
>
>でも、プサンでは広くていいかんじの部屋でしたが、このクチコミに
か
>かれていたように、ソウルのロッテは団体客用の部屋に通されたよう
で
>した。せまかったです。
>
>まぁ、団体ツアーで行ったのだから、団体用の部屋になっても、ガマ
ン
>しましょう。
>
>しかし、私はロッテのベルボーイにすっごく不愉快な思いをさせられ
た
>ので、未だに
>「ロッテって本当に一流なのっ？！」
>と思っています。
>
>というのも、ツアーの集合が３時だったので、１２時のチェックアウ
ト
>後はベルステーションに荷物を預けたのですが、その時・・・。
>
>ほかの客は部屋番号を告げたら荷物を持って手渡しているのに、なぜ
か
>私は、
>「こっちに取りに来て。」
>と、自分で荷物保管所に取りに来るように言うんです。
>？？？と思い、待っていると、
>「早く取りに来て！」
>と手招きして言うので、保管所に自分で取りに行きましたが、ここで
>も、ベルの人は知らんふり。
>
>私を残して手ブラで保管所から、去って行きました。
>
>なんで、私だけ？？？と納得いかなかったので、
>「どうして私だけ、自分でさせられるのっ？！」
>と言いましたが、ベルの人は無視。
>
>もう、これは、絶対にイジワルされた、と確信した私は、重い荷物を
持
>ちつつも、ロビーに居たスーツ姿で金バッジをした、ロッテのえらそ
う
>な人に抗議しました。
>
>ロッテのサービスってこんななんですかっ？チェックアウトしたら、
あ
>とは手抜きでもいいんですかっ？！
>
>とせまったところ、さきほどのベルボーイの人は金バッジさんに怒ら
れ
>たとみえて、すぐに姿がみえなくなりました。
>
>私は荷物を預けたときも、きちんとていねいにお願いしましたし、特
別
>に変な物を預けたわけでもないのに、女だから甘くみられたのでしょ
う
>か・・・。
>
>でも、旅の最後になぜかイジワルされたのが、きちんと抗議した今で
も
>不愉快な思い出で残っています。
>
>ソウルのロッテは次はあんまり泊まりたくない気分です。
>（少なくとも追加料金まで払って泊まる気にはなれません）
>
>ロッテホテルの方々！！
>チェックアウトしても、荷物を持って、ホテルをあとにするまでは、
ロ
>ッテの客なんですよ。
>
>少しの手抜きが、ほかのロッテのすばらしいサービスをだいなしにす
る
>こともあるんです。
>
>もっと、従業員みんなで、サービスの質を向上させてくださいね。 -
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ひかるこさん
私もソウルへ行く時にはたいていロッテに泊まるのですが今までそうい
う経験をしたことは有りません。たまたま、変なベルボーイに出くわし
たのだと思います。貴方のアピールですぐに対応してくれたと思います
ので、気を取り直して今度は楽しい旅行をなさってください。
私は、4月にロッテに泊まる予定にしています。