ロッテホテルソウル

>８月３日の２時頃。「THE LOUNGE」でアフタヌーンティーセットを頼みました。私達のマナーはごく普通だと思います。しかしウェイターの対応はとてもホテルマンとは思えませんでした。
>残り少なくなったプチケーキのプレートを真上から手を伸ばして取り上げ、別の人の半分ほどケーキが残っているお皿にお皿同士をくっつけて揺すりながらボトッと投げるように移し変えました。三人分の残りを一つのお皿に寄せ集めたんですね。その際三段のプレート皿の枠にひっかかって一つケーキが別のお皿に落ちたのもフォークやトングなども使わず手でホイっと乗せました。私達だけでなく、ケーキを作ったパティシエに対する冒とくですよ。
>一人のホテルマンでそのホテル全体を見てはいけないとわかっていますが、そうなるといろいろ目に付いてきます。
>客室数が多いので一つ一つのチェックが甘い印象です。新館滞在でしたがバスマットを使用後タブにかけておいたらそのまま翌日も交換されずびしょ濡れだったこともあります。そのほかにも我慢できる範囲ですが掃除も行き届いているとは思えません。
>ロッテホテルの価格はそのホスピタリティにあるのではなく立地条件のためだけなのだと思いましたね。

>[ あっきぃ１９５６様 Wrote ]-------------------------------------

あっきい様

折角のエクゼクティブに泊まられてウエイターのマナーの悪さ、ルームメイドのチェックの悪さに立腹された気持ちは充分理解できました。
ただ、日本人的な考えでのコメントと感じました。
私は、日韓関係のサービス業に現在も携わっています。

その点から考えると日韓国民性の違いという事に興味を持ちました。

あっきいさんも、帰ってから10日ほどたってからのコメントでした。
恐らく投稿しようかどうしようか迷った末、腹の虫が治まらなく書かれたものと推察致しました。
（日本人的な奥ゆかしさ、だけど泣き寝入りはしたくない？）

もし、この様な事が韓国の人の間で発生したら、先ず黙っていないでしょう。　その場で注意し場合によれば喧嘩もいといません。

自分の正しいと思う事は徹底して主張し話し合い解決して、その後何もなかったように仲良くなり握手でもする間柄になっていきます
。　　それが、私の一番大好きな韓国で韓国人です。
　　　　　　　　　　（そういう所にはまってしまいます）

日本人はどうかというとー例えばショッピングでも納得いかなくても買わされる？余分な混乱をさけて引き下がり、帰ってきてその業者や旅行社に文句を言って、その間に立つ人に厳しく追求する。
そして、充分満足しないでその事が口伝えに引き継がれる？

二国間で起きた問題は、日がたつにつれて解決が難しくなります。

私もあっきいさんと同じような経験がロッテホテルだけにこだわらず数多く体験しています。
私は、その場で笑顔で注意を与え、相手がどのように出るかどのように言って来るかを楽しみに出張時の韓国生活を楽しんでいます。

私も立地条件の良さでロッテを選んでいます。
顔なじみになれば情もわいてきます。
全員がベストのスタッフであれば良いのですが、確かにそうでない人も時々見かけますね。　そんな時は遠慮なくその場で注意しています

あっきいさん、
　ご納得いかないかもしれませんが、もう1つの韓国をロッテホテルも　楽しまれたら如何でしょう。