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日本人様、大変でしたね。
私も近々、ロッテホテル宿泊予定ですので、他人事とは思えません。
もともと、海外ホテル利用にあたっては、サービス等過度な期待を持たないようにしておりますが、日本人様に応対したスタッフは、ホテル従業員の資格があるとは思えません。
大型ホテルですので、スタッフ全員がそうではないと信じたいのですが、先に明天様の書かれたように、会社の体質自体が、ウーンなんだかなあ、というのであれば、そんな願いも泡のようにはじけてしまいそうです。
私一人旅なら、ふーんだ別にいいもんねーと見切りをつけ、気持ちを切り替えホテルに帰らず遊ぶ？という手段もとれますが、今回は、同行者が一緒ですので、そういうわけにもいかず…。だんだん不安になってきております。
私の話になってしまい、申し訳ございません。
もし、日本人様が、苦情の申し立てをされたときには、ホテル側の迅速な対応を、願うばかりです。
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大変でしたね。