ロッテホテルソウル

「日本人」さんからのカキコ議論伯仲しましたが、私も同じ日本人、平和コメンテーターとして私感を述べてみたいと思います。
先ず被害を受けられた日本人さんに同情致します。その上で今回の問題点の整理?C/Iの時掃除が不充分だった。部屋を変えても悪かった。?ルームキーパーに日本語で文句を言ったが通じなかった。?ターンダウンサービスがなかった。?翌日支配人を呼んだが来なかった。ーーですね。私の感想?ロッテホテルはC/Iは午後2時ですが何時のC/Iでしたか？?ここは外国です。又掃除人は決められたスケジュールで作業をしていたと思います。又果たして日本語力が充分あったのか？突然の日本語で注意され意味不明で混乱してしまったのでは？?ロッテホテルには、ターンサービスが組み込まれているのかの確認?ホテルの支配人は、基本的に現場の係長クラスロッテにも100名以上が居ると思われ一番上にGMとしての総支配人が1名居ます。支配人が翌日どんな勤務時間だったのか？又、日本語の伝達が充分に伝わったのか？
ホテルのトラブルは、全て「当直支配人デスク」が窓口となってコミニュケーションが取られています。こちらを利用すればもっと円満に解決できたのではないかと残念に思いました。ロッテホテルは、年間30万人以上の日本人が30年近くも継続して利用している心のより所のホテルとして私は今後とも利用したいと思っています。