ホテルPJ 明洞（旧ホテルPJ）

>4/22〜23に豊田ﾎﾃﾙに宿泊しました。
>従業員の対応の悪さにびっくり！
>まずﾍﾞﾙﾎﾞｰｲの人はいつも、つまらなそうな表情を浮かべているし、
>荷物も部屋の中に運ぼうともしない。ﾎﾃﾙ内で会う従業員の人達も
>全くあいさつもなし！そしてﾌﾛﾝﾄの女性に駅までの道を聞いても、
>忙しそうに「まっすぐ」のみ。結局は2回曲がらなくてはいけなか
>ったのに…！ここでも全く笑顔はなし。その上ﾁｪｯｸｱｳﾄの時は他の
>部屋の分も一緒に精算されていて…その旨話すとすぐ訂正してく
>れたけれど、一言も謝らず…。1級のﾎﾃﾙってこんなもんなのでし
>ょうか？
>ｻｰﾋﾞｽ業にしてはひどすぎな気がします。ここには二度と泊まりた
>くないです。

こちらでの宿泊経験はありませんので、一般的での話しですが、
「1級のホテルってこんなもの？」と問われれば、そんなもの
かなとも思います。

荷物に関しては、嘗て経験した1級ホテルで、部屋まで運んで
貰った事は1度としてありません。水原のホテルで、玄関から
フロントまで運んで貰った事が1度あっただけです。韓国の
1級ホテルは、日本のビジネスホテル程度です。日本でもその
レベルのホテルでは、運んで貰えないと思います。

笑顔・挨拶に関しても、よくある話しですね。韓国では
”お客様”との意識が少ないですので、そういった面での
教育が徹底して行われているホテルの方が少数のように
思います。愛想の良いスタッフも居ますが、個人の性格・
素養である場合が多いように思います。それでも、こちらが
簡単な韓国語で話しかければ、途端に愛想の良くなるような
場合もあります。「謝らない」というのも、韓国的状況かも
知れません。このホテル特有のものでは無いように思います。

道案内に関しては不親切に感じます。

全体としては、これ以上の対応を望まれるなら、やはり
特級クラスのホテルを選ばれた方が確実かと思います。
特級ホテルでも、部屋までは荷物を運んでくれない所も
多いですが･･･。ただ、東京の高級ホテルでの宿泊経験が
少ないのですが、東京でも、私の経験範囲内では、部屋まで
は運んで貰えませんでした。都市ホテルとリゾートでは
対応も異なります。その点での違いのようにも感じますが
どうなのでしょう？都市型高級ホテル経験豊富な方にお尋ね
してみたい気がします。