ラマダ ホテル アンド スイーツ ソウル南大門

>11/27から3泊しました。口コミでダブルブッキング等の情報があったので、旅行会社に再度確認してから出発しました。11/27は無事に宿泊でき、室内の設備に若干の使いにくさはあるものの、一応満足できる範囲だと思っていました。翌日は朝から出掛け、夜11時過ぎてホテルに戻ったところ、私たちの部屋のカードキーが使用できず、再度フロントまで降りて使用できるようにしてもらいました。一日中歩きまわりかなり疲れていて、やっとゆっくりできると部屋に入ってびっくり(*_*)でした。な！！なんと部屋には私たちのものではないスーツケースがあるではないですか。。。下駄箱のマイスリッパ、引出しに入れたパジャマは残されていましたが、洗面所に置いてあった歯ブラシなどは捨てられ、スーツケースはありませんでした。え！！こんなことってあり？？またまた買い物したたくさんの荷物をもってフロントへおりるはめに。。。スーツケースはなんとフロントの後方の事務室にあり、いったいどうなっているのか？ダブルブッキングよりひどいです。部屋から追い出されたわけですから！！結局、ホテルの手違いでチェックアウト状態になっていたようで。。。その後はワンランク上のデラックスツインの部屋に案内されましたが、ホテル側の対応の悪さにはあきれてしまいました。若干日本語のできるフロントの若い男性が、しきりに申し訳ないといろいろフォローしてくれたのですが、他のフロントの人たちは知らん顔。。。サービス業でこんなのありえないです。現地旅行会社や日本の旅行会社にも報告しましたが、両会社ともビックリ＆申し訳ないとしきりでしたが、すんでしまったことはしょうがないので、ツアーの指定ホテルから外して欲しいと強く要望しました。二度と泊まりません。。。。

>[ ケイママ様 Wrote ]-------------------------------------


勝手にチェックアウトされてたのも凄いですが、
マイスリッパとパジャマが残された状態でまた新たにお客さんを入れるって言うのもビックリです。
次のお客さんからもクレーム来ますよね。
かなりひどいホテルですね。