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メゾンレジデンスの係員でございます。
不便なところに対しては大変申し訳ございません。
お客様の感想拝見しました。
いろんなご迷惑をかけて本当に申し訳ございません。
そのときはフロント係がいなかったので
確かに色々な面で不足なところが多かったと思います。
しかし、その後、お客様の意見を十分受け止め、
すでに対処しておりましたので
今2008年9月5日ですが日本語の問題は
日本語が話せるフロント係が案内致しておりますし
カード専用の公衆電話なのでカードがないお客様のため
受信者負担の電話掛け方の案内文も書いて置きました。
入室手続の理解しやすく見やすく貼って置きました。
十分受け止め、すぐ対処いたしましたけど
後の祭りになって申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
いつも努力するメゾンであるように努力し続けます。
ありがとうございます。
>安さに目が眩み、表題のホテルを初めて利用しました。
>http://www.seoulnavi.com/hotel/goods_view.php?goods_seq=474
>
>日時：2008/07/12〜7/14
>
>私は1人だったのでミニルーム（旧シングル）を利用したのですが、以下に箇条書きで良かった点、悪かった点を挙げます。
>
>＜良かった点＞
>・部屋はまあまあ綺麗だった
>・シャワーはちょっと狭かったけど、値段を考えれば文句は言えない。
>・ランドリールームがある
>・キッチンもある
>
>＜悪かった点＞
>・部屋の冷蔵庫のコンセントのプラグがすぐ抜ける
>・ベッドがギシギシ言ってて安定しない
>・エレベータが16階までしかなく、17階には階段で上がらなければならない
>・フロントのアジュンマが居ない！
>
>いずれも主観なので、人によって当然差異があることを予め御考慮願います。それらを前提にコメントしたいと思いますが、今回一番困ったのが『フロントのアジュンマが居ない！』という点でした。これは私が利用した日にたまたま居なかっただけなのかもしれませんが、まず、チェックインしようと12日の14時過ぎに行った所、フロントに誰も居らず、待ちぼうけ。
>しかし、1時間経っても誰も戻ってくる気配が無かったため、仕方なく、1階に居た警備員に相談。そしたら、6階にある「李恵卿（イ・ヘギョン）足アロマ管理室」の方と日本語でお話することになり、そのお店の御好意で荷物を一時的に預かって貰うことに。
>その時間を利用し、私は街をブラブラしていたんですけれども、再び18時過ぎに戻ってきたところ、まだ管理人は不在との事で、正直ホテルを変えようかと考え始めました。そしたら、そこへ管理人から店に電話が入り、電話越しに部屋のロックの解き方を教えて貰って漸く部屋に入れたという次第です。
>
>今回、利用したのが土日だったため、ソウルナビさんに電話で連絡することも出来ず、時間的なロスはともかくとして、李恵卿さんのお店の方にもご迷惑をおかけすることになり、身動きの取れない状態が続いたのは非常にキツかったです。
>とうとう、管理人には一度も顔を合わせることなく今日帰国。今回のケースはイレジュラーなのかもしれませんが、実体験として御報告させて頂きます。
>[ エーケン様 Wrote ]-------------------------------------
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[RE] : 【報告】メゾンレジデンス明洞