メトロ ホテル

>今回、メトロホテルは2回目ですが、前回宿泊の時にDeluxe ル−ムで気に入って今回もソウルナビさんから、予約したのです。
>そしたら、同じDeluxe 料金なのに、部屋の狭いこと、とても残念でした。先日宿泊した時は、ホテルの部屋の詳細にあるように、Deluxe ル−ムはソファ−1人がけが１個　2人がけが１個テ−ブルはわりと広いのがついて、部屋にゆとりがあり、快適でした。お部屋の詳細にあるDeluxe そのものでした。あまりに違っていたので、フロントに確認した所、予約が遅いので狭い部屋と言われ当たり前のような対応でした。泣く泣く諦めましたが、写真とあまりに違う部屋はどうかと思います。ソファ−も1人がけが1つだけ、テ−ブルはない、部屋も狭いのです。スリッパもない、コップは1日だけ洗ってない、歯ブラシをしたままの汚れたものがそのまま置いてあったのです。テッシュの箱も空のまま。ゆかたは着た物をそのまま適当にたたんだままのように感じました。予約は3ヶ月前に入れたのです。連泊しましたので、様子を見て前回の宿泊の時と他に違いがなければ、クチコミに書くこともしなかったかもしれませんが、お部屋の掃除など前回とあまりに違っていたので、今後の為にも書きました。、毎回ホテル予約には、ソウルナビさんを利用させていただいています。ソウルはもう10回以上、個人旅行で行っています、お値段の高いホテルだからと言い部屋が広いわけでもサ−ビスが良い訳でもないホテルにも泊まりましたが、先日の旅行でメトロがお気に入りになったので残念です。
>これからも、利用したいとは考えていますが、どうにか改善していただけると嬉しく思います。お部屋のことも、あらかじめ教えていただきたかったと思います。宜しくお願いいたします。

>[ トモミン様 Wrote ]-------------------------------------

トモミンさん、こんばんは。
今回は大変でしたね。ソウルナビに調査の要請をされましたか？
このわいわいに書くよりも、予約番号・実際に現地だあったこと・契約と違う内容だったことなどを、ソウルナビに直接メールなどで連絡することが必要です。

ホテルは、基本的に部屋の面積でクラス別けされています。ですので同じデラックスで「面積が狭い」「調度が全く違う」ということは考えにくいことです。今回ホテルの都合でダウングレードされた可能性は無いのでしょうか？

単純に部屋番号だけでも、その部屋がどのクラスに属するのかすぐに調べることが出来ます。「クレーム」はその結果を見てということになるでしょう。まず正式にソウルナビに今回の件の調査を依頼されて見てはいかがでしょうか。


ソウルナビは、日本でも韓国でも旅行業の看板を掲げて商いをしている会社です。きちんとしていないと旅行業法に抵触しますし、信用できない会社として顧客が離れていってしまいます。ソウルナビにとっても、今回のことは看過できないことのように思います。


韓国はどこへ行っても、どんな場面でも「約束」を簡単に反故にする場面に出会います。する方は簡単でも、された方は堪ったもんじゃありません。せっかくの旅行の楽しい気分がブチ壊し。本当に困ったものですね。また、日本人女性は「おとなしい」・「消極的だ」と韓国では思われているので、そこにつけ込まれたかもしれません。

ハウスキーピングの仕事のレベルはホテルのグレードと本人のスキルのあわせ技。グレードの低いホテルだと、客室で喫煙したりテレビを見たりと日本人としては考えられないことをする現地スタッフもいます。日本人との職業意識の違いが見え隠れするところでしょうか。ちょっとお下品に「うるさい客だ」と思わせるのもひとつの手なんですが、女の人にはしんどいですよね。

いずれにしても、もしダウングレードならふざけたハナシです。