サボイホテル

文意がよく分かりませんが？ 

こんにちは

ナビに予約を入れて、ナビからの返事が「満室のため予約ができなかった」
という連絡があったのでしょうか。

その場合、ほかのホテルへの予約切り替えなどの問い合わせも合わせてなかったでしょうか。

どうしていいかわからなければ、ナビに直接問い合わせ（と他の問い合わせから）
するのが一番よろしいかと思います。