ソウル新羅ホテル

来週から家族で新羅ホテルに宿泊するので、ザパークビューの予約をホームページからしました。
メールフォームがあり、そこから送ったのですが２日間たっても返信がありません。
返信は来ないのでしょうか？

また、電話やメールで問い合わせした方がいいのでしょうか？
（電話ですと、英語でうまく言えるか不安ですし、メールフォームから問い合わせた場合また返信が届かずダブルブッキングになってしまわないかといろいろ心配です。）

利用したことがある方などおりましたら教えてください。