ザ ウェスティン チョースン ソウル

７PMさん

私もソウルへは年に3,4度行き、ウェスティンを訪れます。
書き込みの中に↓とありますが、どんな方でしたか？

「従前からいた熟練した従業員を最近見かけなくなったこと（辞めた？），等が影響しているのでしょうか・・・」

実は私の友人が数名、このホテルの従業員で、
彼らはお客様により高いサービスができるよう、本当に努力をしています。仕事に対する情熱を持っています。
ただ、完璧でないことは彼らも自覚をしています。

友人として、ウェスティンが好きな一人として
ぜひ、お聞かせいただければ嬉しいです。



>自分も年末年始に宿泊してきました。
>（Jrスィートに5泊，エグゼダブルに2泊）
>これまで年に2〜3回，計10回程このホテルに宿泊しています。
>
>いつもJrスィート，もしくはエグゼダブルですが，チョコがおいてあったのは，1度だけ。
>ましてや，チーズやワインなんて1度もありません。
>果物は，みかんや梨等が，2回に1回程度でしょうか・・・
>（大抵SPGのサイトから予約しています）
>
>ファイヤーさんの書かれているように，予約するエージェンシーやその人の属性によって，大きく変わってくると思います。
>ちなみに自分は，ラウンジの従業員と顔見知り程度のリピーターで，
>会員組織（SPG）のゴールド会員ですが，この程度の扱いです。
>
>ラウンジの従業員は，今までは大変愛想が良く，頼んだことは確実に履行して貰えていました。
>しかし，こと今回に関しては，自分の依頼をすっぽかされたことがありました。しかも2回。
>日本人客が非常に多く繁忙であったこと，また，従前からいた熟練した従業員を最近見かけなくなったこと（辞めた？），等が影響しているのでしょうか・・・
>
>また，今回確かにラウンジが大変込み合っており，
>マナーが悪いというか，民度の低い日本人客には閉口させられました。
>ティーバッグやパン，缶ジュースを大量にカバンにしのばせて持ち帰ったり，食事を大量に皿に取った挙句に残したり，酔ってラウンジの従業員に大声でからんだり・・・
>（それを見て見ぬ振りをした自分も情けないですが・・・）
>
>少なくとも，このホテルのレベル（客層，従業員ともに）が，徐々に落ちているのを実感しています。
>今回だけと思いたいのですが，そろそろソウルでの宿泊先を，他のホテルに変えようかと考えつつあります・・・
>
>
>>1月2日から2泊、エグゼクティブダブルで宿泊しました。
>>友人夫妻と同じ部屋タイプ同じ階でしたが、友人の部屋にはウェルカムフルーツ、ワイン、チーズ、チョコなどが届いたのに私の部屋にはみかんのみ。
>>予約した会社が違うのでそのせいか？とも思いましたが（私はソウルナビさんで予約、友人は別の会社で予約）今後のこともあるので確かめてみようと思い、クラブラウンジの方にお聞きしました。
>>部屋番号を聞かれて「そうですね！すぐにワイン、チーズ等を私が手配いたします！」と笑顔で対応してくださいましたので楽しみにしていたところ、またしても‘みかん’のみが届けられていました。？？？
>>もう一度確かめるのも面倒になり追求するのをやめましたが、ソウルナビさんから予約するとワインなどはついていないのでしょうか？
>>それならそうとハッキリ言ってくれた方がすっきりするのですが、ホテルのミスなのでしょうかなんなのでしょう。。なんかちょっと嫌な感じでした。
>>
>>年末年始ということもあり朝食時ラウンジは日本人だらけで混雑し、服装などもかなりラフな方々も多く、普段のラウンジとは程遠い様子でした。
>>係りの方の案内も無視して、空いている席に勝手に座ったりとごった返している時、ホテルの方が舌打ちし呆れた様子で睨んでいたのを見たときは、一流ホテルのクラブラウンジの方でもこういう態度をとるのか・・・、と少しゲンナリと致しました。
>>相対的に品数は少なめでした。
>>味、質、量ともにリッツの方が上のように思いました。
>>
>>以上の点を除けば、立地やホテル設備等は申し分なかったです。
>>サウナもとっても体が温まって気持ち良かったです。
>>次はもう少し空いている時にゆっくり滞在したいです。
>
>>[ もりこ☆様 Wrote ]-------------------------------------

>[ 7PM様 Wrote ]-------------------------------------