ホテルソンビ

>こちらのホテルはこれまで２回宿泊しており、
>部屋やサービスには大変満足しております。
>ただ今回残念なことがあり、ホテルの方にも
>すでにお願いしていますが、今後同じことを繰り返してほしく
>ないため、迷いましたがこちらにも書かせていただきます。
>
>１０月８日から５泊させていただきました。
>初日に現金やパスポート等の貴重品を受付に預けた際、
>袋にテープを貼った上に、サインをして預けました。
>しかしチェックアウトの時に貴重品を出してもらうと、
>すでに袋のテープがはがされており、袋の口が開いた状態で
>戻ってきました。
>これではテープをしてサインをした意味がありませんので、
>原因を聞きましたら、最初、受付の方は「部屋の札を付けて
>いたため、それを取るときに外れた」という説明をされました。
>
>しかし開いた状態を見るととてもそうは思えない状態でしたので、
>再度追求して詳しい状況を調べてもらいました。
>結果、私達は途中部屋を変更してもらったんですが、貴重品が
>前の部屋の番号のままであったために、その後に入室した客と
>私達のどちらの貴重品かわからなくなり、後に入室した客に
>中身を確認してもらう際に開けたとのことでした。
>
>上記の理由を聞いて一応納得はしましたが、本来は部屋を変更
>した時に貴重品の部屋ナンバーも変更すべきだと思いますし、
>また袋を開いて中身を確認する際には、私達にも連絡をいただく
>というのが筋であるかと思います。
>
>ソンビのホテルはとても気に入っていますので、
>今後も利用させていただきたいと思っています。
>今回のことではホテルの方も今後同じようなことがないよう約束
>して下さいましたが、尚一層徹底していただくために、こちらにも
>書かせていただきました。今後の対応に期待しております。

>[ yu様 Wrote ]-------------------------------------

ソンビホテルをご利用くださいましてありがとうございます。

お客様、今度の件は本当に申し訳ございません｡

お客様の立場に当然不快なことだと思います｡

こちらのホテルの大きい過ちで、

軽く思わなくて心から反省しております｡

お客室の件でもご迷惑をかけましたが貴重品の問題で

また過ちました。

本当に申し訳ございません｡

これからこんなことがないように気を付けます。

機会があったらまたお越しください｡

忙しいところ忠告お話どうもありがとうございました｡