ホテルソンビ

>11月21日から３泊しました。
>ロケーション、設備、そしてフロントの方々の暖かい対応に
>惹かれ、こちらのホテルには今まで６回お世話になっています。
>
>本当にお気に入りのホテルなのですが、以前から、お掃除が
>いいかげんな日が多いことだけがマイナスポイントです。
>バスタブに垢がこびりついていたり、ベッドメイキングだけ
>されていてその他の掃除は忘れられていたり。。。
>でも、フロントの方に連絡すれば即対応してくださるし、
>高級ホテルではないので仕方ないかな、と思っていました。
>
>が、今回は私の許容範囲を超えました。。。
>まずはトイレです。
>ふたには掃除済みの帯がついているにもかかわらず、便座が
>汚れていました。その時点では無意識に自分で便座を拭いて
>そのまま使おうと思いました。でも、次の瞬間目に入ってき
>たものは、床にこぼれたおしっこ（半乾き状態）でした。そ
>の部屋のトイレは便座の前のスペースが狭く、男性には特に
>使いづらいのでしょう、たぶん前の人は便座に向かって横向
>きに用を足し、便器の向こう側にもおしっこが飛び散ってし
>まったものと思われます。呆然と立ち尽くすこと数分。冷静
>になってもう一度トイレを見てみると、すでに乾いてはいる
>ものの、もう一ヶ所、排水のための穴のあたりにも、おしっ
>こらしきもののあとがありました。
>
>今日は部屋の床の雑巾がけをさぼったな、と思っていたところ
>にこのトイレだったので、フロントに連絡する前に、ベッドも
>一応確認してみました。すると、シーツの上に毛が。。。
>そして、４つある枕のうち２つの枕カバーが汚れていました。
>
>あまりにもたくさんお願いしたいことがあったので、フロント
>で、とにかく掃除を最初からやり直してほしいとお願いして、
>数時間出かけて帰ってみると、部屋の床はピッカピカでした。
>シーツは取り替えてくれたのかどうかわかりませんが、毛は
>なくなっていました。枕カバーは汚れたままでした。
>トイレは。。。あれから時間がたっておしっこは乾いていまし
>たが、拭いてくれたようには見えませんでした。そしてまた、
>掃除済みの帯がかけられていました。。。
>
>その日はもうあきらめて、トイレにはバスマットを敷いて、
>駅のトイレよりはきれいじゃないか、と自分に言い聞かせ
>ながら使いました。
>
>次の日は、トイレの床と便器をきれいにそうじしてください、
>とメモ（韓国語）を残し出かけました。が、効果はありません
>でした。
>
>そんなわけで、今回の滞在は、ちょっと気分が沈みました。
>
>客室にお掃除チェックリストみたいなものがあって、宿泊客
>がチェックできるようにしたりすれば、お掃除の方たちも緊
>張感を持って仕事をしてくださるのかな？なんて思いました。
>
>お掃除以外は、とてもよいホテルだと思います。

>[ ユビン様 Wrote ]-------------------------------------


お客様にこんなにご迷惑をかけて申し訳ございません。

もっと緊張して頑張ります。

この頃、いろんなことで皆様に不便な経験をさせて

本当に反省しております。

言葉だけではなくてこれから頑張ります。

大失望だと思いますが、もう一回こんなことないように

緊張しますので。

またお越しください。

申し訳ございませんでした。