ソウル地下鉄

初めまして
今月初旬に初めてソウルに旅行して来ました。
移動に地下鉄を何回か利用したのですが、切符の購入は日本語に設定しての購入でしたので問題なく購入できました。それが、いざ入場しようとしてどこをタッチしていいのかわからないままタッチしたところ、エラーで入場できませんでした。
駅員さんに聞こうにも近くにおらず、親切な若い女性に助けてもらい、無事入場できました。
その女性がインターホンで駅員さんとコンタクトしてくれたのですが、私は全く韓国語が話せませんし、聞くこともできません。
　そういう場合はどう対処したらいいのでしょうか？
そして、タッチミスだけで切符はエラーになり、使えなくなるものでしょうか？
その二点、お教え頂けますでしょうか？
よろしくお願いします。