新羅免税店

>5月10日にエルメスに行きました。
>エールラインを買ったのですが、
>日本に帰って開けてみるとかなり汚れていて、ディスプレイしてあっ
たも
>のでした。買うときに汚れていたので「新品はありますか？」と聞い
たら
>店員は「あります。」と言いました。「新品を確認したい。」と言っ
たら
>「新品を送るので大丈夫。」と言い見せてくれませんでした。
>エルメスだし、信用して買ったのですが・・・
>がっかりです。
>安い買い物ではないし、とっても気分が悪いです。
>
>皆さんも有名なブランドだからと言って信用しないで
>ちゃんと確認をして下さい。
>東京の事務所に電話しようと思ってます。

>[ いちご様 Wrote ]-------------------------------------

いちご様　こんにちわ！

自分も２年前の８月、新羅のエルメスにて、ミニスカーフを
買った際、直径３?程度の油染みが付いていてがっかりした事が
ありました。

すぐに新羅の東京事務所へ連絡して時間が相当掛かりましたが
新品と交換してもらいました。

しかしこちらから送る際は、エルメスの箱ごと送るように
指示されたのに、送られてきたのは、中身だけ・・・。
あの箱がないと完全なるエルメスとは、言えないと思いませんか？
まさか再度、箱だけ送って！なんて到底言えないし・・・。涙

この時は、小物だったので、同じ商品の在庫があり交換して
もらえましたが、ましてやバック類なんて希少だし
もし在庫がなくて、お金に返金されても、気持ちの持って行き場が
ないですよね！！

それにいちごさんは、事前にちゃんと「新品」を促すお願いを
されたのに「大丈夫」との返答だったら、それ以上確認の術が
ありませんよね！

とにかくすぐに新羅の東京事務所へご連絡おとり下さい！
（もう連絡されたかな？）
同じ物がある事を祈っています。

それと、逆に質問させて頂きますが、新羅のお土産セット（竹塩石鹸
ｏｒ歯磨きセット）のサービスは、今年の四月以降、廃止になると
以前ガイドさんから聞きましたが、やはりなかったですか？
やはり不況も深刻なようで、行く度に無料のドリンクサービスが
なくなっていたりと、寂しい限りです。