新羅免税店

昨日、ソウルから戻りました。
森羅免税店で買物をしましたが、その際、レスポを購入し、旅行社からもらったクーポンを見せたのに、違うと拒否され表示価格で購入しました。
もう一度、しっかりクーポンを見るとレスポも割引対象になっていたので、戻って抗議しました。その時には、クーポンを見るや「ごめんなさい、間違えました、すいません」と割引価格に訂正してくれました。

思うに、店員さんは分かっていたように思います。戻った際には、クーポンの中味を見ずに訂正対応したからです。
旅行会社から色々な特典の資料がきますが、しっかり読んでいかれることをお勧めします。免税店といえども、信用できない印象を受けました。

森羅のほうが広くて、黒服の男性スタッフが車やバスの誘導等はスムーズです。しかし、ロッテはインフォメーションのスタッフの対応がマネージャーを含めて適切、親切です。
森羅はインフォメーションが出入り口ですが、ロッテは内部にあるため、年配者のマネージャー？もインフォメーションデスク付近で対応しているため、スタッフの教育も行き届いているように感じました。

品物は、エルメスは森羅のほうが品数が多かったですが、ロッテのほうが、その他の各種品物のアイテムが多かった印象です。