グリースメガネ・コンタクト

この間４月２３日におばさん達でお伺いしたものです。以前子供三人連れてお伺いして、また今回も眼鏡を作って持って帰ると、皆気に入ってます！！ありがとうございました。ただ、お友達が、レンズが間違っていて、変えてもらってＪＷマリオットまで届けてもらった分ですが、今度はレンズはあっていたのですが、フレームが、逆でした。このまま日本に帰りましたが、本人達が納得してはいるようなんですが、このような場合すぐにホテルから電話すれば良かったのですが、何分おばさんで、やりかたがわかりませんでした・・・もし納得出来ない場合はどうしたらいいんですか？教えてくださいね！