ロッテ免税店本店

昨日ソウルから帰国しました。
ロッテ免税店で、ヴィトンのショルダーバックを買い、
家に戻ってあけてみたら、保証書がありませんでした。
免税店で買ったことがはじめてなのですが、
保証書ってないものなんですか？それとも、入れ忘れ？
どなたか教えてください。