ロッテ免税店本店

>10/12に、エピの財布を購入しました。
>日本よりも安かったため、買ってしまいました。
>
>黒は現品のみという事だったので赤を購入しました。
>空港で「中身が間違っていないことを確認してください」と
>言われたので、確認して帰国したのですが、
>使おうと思ったら財布の裏側（ヴィトンのマークの入っていない方）に赤いポツが出来ていました。
>色を付けたときに泡が出来てそれがはじけて固まった感じです。
>
>ヴィトンがこんな物を流通させていることと、ロッテ免税店がこんな物を売っていることに非常にショックでした！
>早速ヴィトンのカスタマーセンターにメールしました。
>ついでにソウルナビの口コミを見たら、ロッテ免税店で
>悲しい思いをされた方がたくさんいらっしゃること、
>日本の事務所で対処してもらえることを知りました。
>
>大阪事務所で製造上の不備ということが認められたので、対処してもらいましたが交換してもらった財布もまた、ガマグチ部分が不良品の可能性が…。
>正直、いったいどこから仕入れてるの？と聞きたいのと同時に
>ヴィトンは出荷時に一つ一つチェックしていないのか？
>と、本当に信じられなくなりました！
>
>ヴィトンに再度メールをして、大阪事務所にも事情を説明しました。
>韓国の担当者の方は普通に日本語が出来る方で（とても優秀な方なんでしょうね…日本の担当者のが話の口調が感じ悪いと思いました）対応してもらいましたが、ショックと同時に私の夢も消えてしまいましたし、もう信用できないので返金してもらうことにしました。
>
>帰国後、ロッテ免税店の口コミを見たのですが、
>glicoさん、ママさん同様、レスが違うと叩かれるかもしれませんが、これから買い物をされる方にこんな事もあったという事実を
>口コミの一つとして知ってもらいたくて書き込みしました！
>ロッテ免税店で買い物をされる時は、必ず細かな所まで商品をチェックしてくださいね！（と言っても、その物が空港で渡されるかどうかは分からないので、空港でしっかりチェックしてください！）

>[ ぷうん様 Wrote ]-------------------------------------


初めまして。
私は、元ルイ・ヴィトンの社員だった者です。


皆さん、ご存知の通り、LVの商品は手作業でつくられたものです。

エピは、塗装の際に埃が入ってしまったり、空気が入り、粒状のものができたりすることがあります。

もし、気られる方は、レシ−トを持って日本のLVの店へ持って行けば、未使用でご購入日から1ヶ月であれば、交換可能です。

ロッテ免税店、特に本店は、お客様も多いですし、あってはならないのですが、ミスすることもあると思います。

お客様の迷惑をかけてしまうことは、いけないことではありますが、許してあげて頂きたいです。