ロッテ免税店本店

ロッテ免税店のLUNASOLで化粧品を購入したのですが、店員さんに２番目に濃い色の今シーラーをくださいとオーダーしました。
ホテルに戻ってから、その色は一番濃い色だということが判明。
空港で免税品引換所でそのことを伝えたら、係りの人がお店に電話してくれたのですが、この商品自体は古くてその色は置いてないと言われたとのこと。

たまたまカタログを持っていたので、この色はあるはずだし、知識不足によるミスだと指摘したところ、係りの人はしばらく電話で話した後に「すべてキャンセルして買い直しますか？」と言った。
それでお願いしたところ、係りの人は「ファンデーションもアイシャドウも０２番なんだから、今シーラーも０２番でいいと思うんだけど」みたいなことを呟いて、カチン！ときた。

お店の人もミスを認めず、挙句の果てに古い商品だからその色はないといって誤魔化して、誤りもしない。そして、引換所の係りの人の態度も冷淡なもの。
とても嫌な思いをしました。