(移転)ホドゥグァジャ／明洞胡桃菓子

marusa_chan様


まず、お買い上げになった店舗は弊店「明洞ホドゥグァジャ」ではありません。

以前もmarusa_chan様と同様の書き込みがありましたが、
確認したところ、弊店ではなく「ホミルホドゥ」のものでした。
弊店といたしましても非常に閉口しているところです。

なお、弊店のＵＲＬはwww.homilhodo.co.krではなく、
http://www.kurumimanju.co.kr/です。

弊店では品質ならびに味わいの維持のために
抗菌作用のある「キトサン」を配合し、2重包装処理を施しております。
加えて、当日にお作りしたホドゥグァジャのみを販売させていただいております。

ウェブサイトを見たところ、「ホミルホドゥ」はチェーン店経営のようです。
一度、02-552-5152にお問い合わせてみてはいかがでしょうか?

明洞ホドゥグァジャ　拝



 

横から失礼します。

ナビの紹介写真を見るとお店の前にある立て看板？には
호밀호두 면동점と書いてあり電話番号（02-3789-8372）も貴店のものです。
ＵＲＬもhomilhodu.co.krとなっています。

これはどういうことでしょうか？
写真が間違っているのかと思いましたが、電話番号は貴店のものなので理解に苦しみます。 

ご回答ありがとうございました。

ソウル滞在中は世宗ホテルに宿泊しており、ソウルナビの
地図で確認した貴店のある通りは何度も通りました。
しかしながらくるみまんじゅうを扱うお店は1店舗しかなかったと
思います。

前日に仁寺洞のホミルホドゥに行きましたが、個装の
パッケージは「喜喜」と書かれたものではありませんでしたし
同じ価格設定でしたが入数は違っていました。
30000Wの箱で仁寺洞は40個、明洞のお店では38個でした。
職場のお土産に絶対にくるみまんじゅうを買おうと
思っていましたので、事前にちゃんと調べておりましたし
よくおぼえています。

疑うようで申し訳ありませんが、貴店がホミルホドゥに
なりすましているとしか思えません。
実際、私はホミルホドゥが明洞に新規出店したのかと思い
店に入ってみたらパッケージも入数も違っていて
びっくりしました。

ここはソウルナビさんに入っていただいて、実態を
検証してほしいところですね。 

marusa_chan様

ご回答いただき有難うございます。

確認させていただいたところ、弊店の商品であるものと思われます。

甚大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
弊店といたしましてもただお詫びをもうしげる次第です。

酸素除去が十分ではなかったために発生したものと思われます。

お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、
mwooh1@naver.comまでmarusa_chan様のお住まいならびに
お電話番号をお送りいただきましたら、
しかるべき償いをさせていただく所存でございます。

機械の点検も含めまして再発防止に全力で努めてまいります。

明洞ホドゥグァジャ　拝 

ご回答ありがとうございました。

つまり貴店の入り口には「ホミルホドゥ」と書いてあり
www.homilhodo.co.krと記載された箱で販売されている
ということで間違いないですよね？
こういう状況ではホミルホドゥと勘違いするなというほうが
難しいです。

今回の対応で貴店への信頼は失われました。
「しかるべき償い」が商品の再送であるならいらないです。

5日めのカビは撮影するのを忘れてしまったのですが
8日め(8/4)のものを撮影して、ユーザーアルバムに
アップしておきました。
5日めのときには白いカビだけでしたが、昨日は緑色の
カビもありました。
まんじゅうの左側ですが、見えますでしょうか？
この「喜喜」の個装パッケージで販売されていますよね？

この写真を撮ったときに気づいたのですが、個装の
上部分の熱圧着がななめになっちゃってます。
カビがはえてしまうのは、この工程で失敗している
せいかもしれません。
せっかく脱酸素剤を使っていてもちゃんと密封されて
いないのでは意味がありません。
作業の甘さに原因がありそうです。
5日めにカビ発生した商品については気持ち悪くて
すぐに捨ててしまいましたのでよく確認していません。

くるみまんじゅう自体はおいしいし、ちゃんと作業が
できていれば、たしかに1週間はもちそうですが
実際にそれができてないうえ、他店のネームバリューを
利用しているのは残念ですね。 

marusa_chan様

ご回答いただきありがとうございます。

商品をお送りさせていただくことでの償いが
必要でないとのことですので、
商品ご購入代金に加えて幾らかの償いを合わせた
金額をお送りさせていただきたいと存じます。

お手数をおかけして恐縮ではございますが、
mwooh1@naver.comまで振込先をお送りいただければ幸いです。


明洞ホドゥグァジャ　拝