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閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:romeo

口コミ掲示板初めてトラブルに遭いました

2012-09-18
今までに何度も借りてきてトラブルなど起こった事は一度もありませんでしたが、今回ついに遭遇しました。

代表で私の名前を使って三台金浦借り仁川返しと言う予約を入れておき、三日前に電話番号を知らせるメールが届いており、ここまではいつも通りでした。金曜日金浦空港に先発隊として私と同行者一名が到着、すぐに誰も並んでいないカウンター直行。ところが!三台の内二台が無いと言い始めた。事情を聞くと機械のトラブルで貸せないのではなく、機械そのものがそこに用意できていないと。

事前通知があるため日本の数人に知らせてきており、それが三台分・・・。いくら責めても機械が無いのはどうしようもないようなので、交渉の結果三台分一日の基本料金無料を引き出したが、元々リピーターで安くなっているため金額は僅かしか安くなっていない。そこで色々粘って交渉を続けた結果、記念品を増やす事・一台分通話料金から一万ウォン値引く事・必要な所へ急な番号変更の連絡電話をさせてもらう事で妥協するしかなくなって、レンタル開始し本日無事返却完了しました。

途中ソウルナビに電話を求めるも何故かかからないの一点張り、これが私の怒りに火をつけて交渉を超えた話し合いになったが、それ以上は向こうも何も出して来ず誠意が感じられない対応。責任者の語学力も頼りなく、韓国語が話せたので何とかなった印象。 
訪問日:2012/09