the saem　明洞１号店

お聞きしたいのですか、ザセムとプリティースキンは同じ店舗でお店の名前がかわっただけでしょうか?
どなたかご存知ありませんか? 

ザセム　明洞1号店で、セブンティーンとコラボのハンドクリームセットを買おうとしたら、強引な客引きに会い、まったく興味のない美容液を買ったらパックもたくさんおまけするし、日本まで送ってあげるといわれ、まんまと引っかかってしまいました

いざ、商品が着いたら肝心のハンドクリームセットが入っていないのです！！ほかの商品は入っています

レシートもきっちり持っています
親切にしてくれたので、店員の写真も撮っています

娘が一番楽しみにしていたハンドクリームセットなのでショックが大きいのと、だまされたのが悔しいのとで立ち直れません

店舗に電話してもつながらない状態でクレームも言えない状態です

どなたか対処方法ご存知ないでしょうか？

商品をすべて返品して返金してもらうか、ハンドクリームを送ってもらいたいです


 

明洞の何号店かわかりませんが、明洞駅3番出口をまっすぐに歩いた店舗が移転するそうで私が行った日が営業最終日でした。営業終了の5分前に店の前を通り強引な勧誘にあいました。コンシーラーは違う店舗で買っていたので何も買う気はなかったのですがカタツムリの美容液(5000円)を勧められ、今日が店の営業の最終日だから一本買ってくれたら洗顔2個とパック20枚と化粧水乳液つけるよと言われました。私にとっては5000円は高く、ずっと拒んでいましたがおまけがたくさんついたので買いました。
カードで買うべきではないと友達に言われたので現金で払い、レシートももらい、空港で免税分のお金もしっかり返ってきました。
もし、皆さんと同じようにカードで買っていたらぼったくられていたかもしれません。
商品自体は口コミがよく期待しています。
店の勧誘には気分が悪くなりましたが日本で1万円分の商品を5000円で買えたのでよかったです。
2年間の営業の最終日ということでおまけが多かったので不満はないです。 

７月２３日　１０：３０　雨の日の日に、子供と買い物へ行ったものです。
「今日の初めてのお客さん」と気さくに声をかけられ、購入しました。
EMSで３日間ぐらいで届くとのことでしたが、いまだおくられてきません。
しかも、EMSの控え伝票はもらえず、荷物の追跡もできません。
担当してくれたのは、ザンウさんです。
連絡の方法がわからず、こちらから連絡しました。高い買い物だったので、とても心配で不安です。回答お願いします。 

サンプル品ありがとうございます☆頂いたのはありがたいのですが、使い方がわからなくて放置になってしまっています…m(__)m使い方を教えてください☆
商品が何かというのと、使用方法教えてください(^_-)