the saem　明洞１号店

ただ今、韓国です
昨日、口コミを見て気をつけながら頼まれた物があり店に行きました
まず商品についての知識がありません。私が欲しい物を聞いたら、知らない、他の店の品物では？との返事で写真を見せてもわからないとの事でしばらく粘っていたら、思い出したようにこの品物です。とやっと判明して、私はその品物だけ欲しいので早速レジに行きカードは絶対に使ってはいけないと現金をだしたのですが、そこから、お金を突き返して来てまだレジに行くのは早い〰と言われ数々の品物を勧めてきてしつこいしつこい〰
私はまた後で必要なら来ますと振り切り精算しようとしたら、品物の表示価格が40000ウォンとなっていたので40000ウォンと思ったら45000ウォンだと言ってきました。私は値段がおかしいと言ったら、表示価格が間違っていて今はこの金額が正しい〰と全く悪びれる事なく主張してきました
私も頼まれた物で買っていかなければならないので、そのままおかしいと思っても買ってきましたが、しつこい押し売りと価格詐欺？でうんざりしました
物が良いのだろうに何故あのような接客と店のやり方をしているのでしょうか？
 

お聞きしたいのですか、ザセムとプリティースキンは同じ店舗でお店の名前がかわっただけでしょうか?
どなたかご存知ありませんか? 

ザセム明洞一号店でパックと化粧品購入しました。
56000ウォンで40枚のところプラス40枚でサービスしますと言われお得だと思いカードでお支払いしたところそのほかの化粧品は正規値段だったのですがパックが560,000ウォンの請求になっていました。
今思えばカード決済の時金額の表示も提示もなくトントン拍子でした。23時ごろだったので判断能力にも欠けていました。帰国する時に空港でレシートみるとびっくりして帰国してから連絡しました。日本語話せるスタッフさんにパックの金額違う事と払戻しの依頼したらこのパックはキャンペーンだから払戻しは不可とかしまいには電話を切られてしまいました。ネットで検索するとザセム明洞一号店で同じ手口の詐欺にあった方が何人もいてびっくりしました。
コネストにも沢山苦情の書き込みありました。
娘が地元の韓国の友人と2月に渡韓予定なので返金処理の交渉にいく予定です。
金額確認を怠った私も悪いのですがとても酷い手口です。
次回韓国に行った時はもう一度その店舗にいき一言言わないと気がすみません。
ダメ元でカード会社にも報告して引落を止める手段をお願いしたいと思います。 

私も、やられました。
娘に頼まれたコンシーラーを買いに入ったのが
明洞１号店
パックを勧められ 20枚の所40枚にして半額
洗顔も2本つけて、日本円で¥2800円位と言うのでカードにて購入。同行した娘もはっきり言っていたと言います。帰国後カードの明細票を確認した所 ¥27561円の請求金額が〜
金額を確認しないでサインした事に反省。
今の韓国で、こんな事がまだあるとは信じられず…それから こちらのサイトを発見して騙されたと確信〜腹が立って、このままでは終わらせたくないと思い カード会社に連絡JCBに確認を取ってくれるとの事で支払い保留で調査中
でも、サインをしていたら請求されるとの事で
色々調べたら、韓国苦情申告センターと言うサイトがありメールを送ったら一週間位で、今日ザセムの本社に返金の申請をしますと連絡が来ました。こんな事になるとは思わず、カードの控えは捨ててしまい、カード会社からの明細書の写真を添付しました。結果は、どおなるかわかりませんが、やれる事だけはやって諦めようと思っています。皆さんも諦めず行動を起こしてみてはいかがですか〜
 

旅行に行く前に、この口コミを見ていれば…
後悔しかありません。
私も、皆さんと同じように、金額に気がついたのは帰国後…

そのお店に入ったのは、旅行の初日、夜10時頃でした。
店先のセブンティーンとコラボしたハンドクリームが目に留まり、娘のお土産にと店内に入りました。店内で、別の、箱入りでカードも付いているセット（45,000ウォン）発見し、それを購入する事にしました。

すると、その商品を預けた店員が腕をつかみ、シワを目立たなくするクリームのところへ引っ張っていくと、手のひらの親指の付け根のあたりに塗って、ほらほらシワがなくなる〜と勧めてきました。「4本買うと安くなる。ほかにたくさんおまけする」と続けてきて、めんどくさいなぁ〜と思い、逃げるように、他の商品に目を向けて移動。
すると、カタツムリのゴールドパックが目に留まった。（前回の旅行で購入し、とても良かったので、どこかで購入しようと思っていた。ちなみに、前回は、トニーモリーの商品でした）手に取ると、すかさずあれこれ説明し、50枚セットを勧めてきた。50枚プラスワンだと半額で買えると言われたが、100枚なんて多過ぎると思い、30枚のプラスワンで、60枚を半額で購入する事に。パックは、30枚42,000ウォンと思っていた。
だから、合計87,000ウォンの買い物をしたつもりだった。
会計でレジへ行くと、また、さっきのクリームを「4本買わないか」とダメ押しで勧めてきた。私はいらないと思ったので、「いらない」と日本語で伝えると、理解してくれたようでしたが、「だったら、3本ならどうか」と食い下がる。もう、しつこ過ぎる。
それに、他の人の投稿にもありましたが、「もっと買えば、日本へ無料で送ります」とも。信用させるためか、わざわざ自分のスマホを持ち出し、商品を詰めた段ボール箱の写メまで見せて。もう、しつこいにもほどがある。
これも断る。

旅行初日でウォンは手元に残したかったので、カード支払いにしました。
レシートは見ましたが、大きい文字の1番上を「88,500ウォン」だと思いサインした。
さらに、店員から1+1の商品は返品できませんよと言われ、それには同意した。
だが、レシートをよく見ると、1+1の注意書きの下に、わざわざ日本語で「本人は上記の金額に正確に同意した」と、ご丁寧に書いてある。
そこに店員はボールペンで丸している。
私は、「上記の金額」なんて、どの金額のことなのか、全く説明受けてません。

それに、レシートを出してからは、目につかないようにするためか、さっさと封筒へしまい、「空港で税金が返ってくるから」と渡された。

空港で還付を受けると、30,000ウォンも帰ってきて、なんか多いなぁ…と感じていたが、もう出国手続きも済んでる。その時はどうすることも出来ない。

帰国後、もう一度確認すると、やっぱり…
韓国語のわかる知人に見てもらうと、支払いは、「465,000ウォン」になっていると。

レシートに書いてあるのは、
1枚14,000ウォン×60個で、値引き420,000ウォン 小計420,000ウォン
ハンドクリーム45,000ウォン１個

大きい文字のところが、
総計885,000
値引き420,000
残り465,000
店の受け取り金額465,000

という内容らしい。

そんな金額、1度も聞いていないし、聞いてたら、買うわけないじゃん！

ネットでパックの値段を調べたら、1枚14,000ウォン。確かに私は半額で購入出来ているが、全く納得出来ません。

あれだけ日本語が出来るなら、カード支払いの時に、なぜ「金額は、46,500円ほどです。」と説明できなかったのか？
他でカード支払いした時は、必ず、金額を教えてくれた。それから、サインだった。

会社のマニュアルに、こんな日本人が間違えるような説明をしろとあるのだろうか…

腹立たしいことこの上ない。商品とその値段に自信がないのか？自信があるなら、正々堂々と、言えばいい。それだけの事。
商品の評判はそんなに悪くなさそうなんで、とても残念でなりません。

私は、「韓国観光苦情センター」へ報告しました。
ただ、今回は、もうお土産として配っていた事もあり、商品の値段としては妥当という事で、返金は求めませんでした。
接客の改善と、ザセムの本部への報告を求めました。

大好きな韓国。これ以上、悪いようには思いたくない。
 

来月ソウルに行くので久しぶりに掲示板を見てビックリ。
こんなに被害に遭ってる方達が多いなんて。
被害に遭っていない私も、読んでいて腹が立ってきました。

韓国観光公社のHPに「観光苦情申告センター」があります。
メールアドレスの登録が必要ですが、こちらに詳しい内容を書き込んで、被害を訴えてみて下さい。
時間が経っていても、証拠のレシートが無くても、やれることはやってみて欲しいです。 

コンシーラーが買いたくて、ザセム に行きました。コンシーラーだけ買おうかと思いましたが、付いてきた店員におすすめは何かと聞くとカタツムリの美容クリームをすごく勧められました。手に取ってくれて、シワに良く効くと言われ確かにそんな気もして、少し興味がわきました。今考えると、値段をはっきりと言われたか覚えていなくて、セットにするとお得だと言われオマケをすごく付けてくれました。私の計算では12000円ぐらいになるつもりでいました。12000円でも高いし、どうするか迷い結局クリームの10本セットはやめて6本だけ買う事にしてレジへ向かいました。店長っぽい女の店員さんがあと4本付ける方が安いとゴリ押しされたので、結局10本買ってしまいました。レジに行き、カードをきってもらう間もひたすら話しかけられて、ちゃんと金額を見ていませんでした。免税の事ばかり気にしていたので、免税の話に注意が行っていました。その時レジの会計が510000ウォンになっていたのです。すぐに免税の封筒にレシートをしまわれてしまい、また荷物を預かってくれると言うので、親切だと思って安心してまた買い物に出かけてしまいました。その後も全くレシートを見ることもなく、帰国してしまったのです。カード会社からの請求がきて、カタツムリクリームを5万円分も買ってしまったのです。ほんとにがっかりしましたし、なんできちんと確認しなかったのか後悔しました。その後このサイトにたどり着き、あの店がかなり詐欺まがいの事をしてると初めて知ったのです。みなさんも絶対にザセム には行かないで下さい！ 

ザセム　明洞1号店で、セブンティーンとコラボのハンドクリームセットを買おうとしたら、強引な客引きに会い、まったく興味のない美容液を買ったらパックもたくさんおまけするし、日本まで送ってあげるといわれ、まんまと引っかかってしまいました

いざ、商品が着いたら肝心のハンドクリームセットが入っていないのです！！ほかの商品は入っています

レシートもきっちり持っています
親切にしてくれたので、店員の写真も撮っています

娘が一番楽しみにしていたハンドクリームセットなのでショックが大きいのと、だまされたのが悔しいのとで立ち直れません

店舗に電話してもつながらない状態でクレームも言えない状態です

どなたか対処方法ご存知ないでしょうか？

商品をすべて返品して返金してもらうか、ハンドクリームを送ってもらいたいです


 

ザセム明洞一号店でパックと化粧品購入しました。
56000ウォンで40枚のところプラス40枚でサービスしますと言われお得だと思いカードでお支払いしたところそのほかの化粧品は正規値段だったのですがパックが560,000ウォンの請求になっていました。
今思えばカード決済の時金額の表示も提示もなくトントン拍子でした。22時ごろだったので判断能力にも欠けていました。帰国する時に空港でレシートみるとびっくりして帰国してから連絡しました。日本語話せるスタッフさんにパックの金額違う事と払戻しの依頼したらこのパックはキャンペーンだから払戻しは不可とかしまいには電話を切られてしまいました。ネットで検索するとザセム明洞一号店で同じ手口の詐欺にあった方が何人もいてびっくりしました。
コネストにも沢山苦情の書き込みありました。
娘が地元の韓国の友人と2月に渡韓予定なので返金処理の交渉にいく予定です。
金額確認を怠った私も悪いのですがとても酷い手口です。
韓国に行った時はもう一度その店舗にいき一言言わないと気がすまないです。
ダメ元でカード会社にも報告して引落を止める手段をお願いしたいと思います。 

明洞の何号店かわかりませんが、明洞駅3番出口をまっすぐに歩いた店舗が移転するそうで私が行った日が営業最終日でした。営業終了の5分前に店の前を通り強引な勧誘にあいました。コンシーラーは違う店舗で買っていたので何も買う気はなかったのですがカタツムリの美容液(5000円)を勧められ、今日が店の営業の最終日だから一本買ってくれたら洗顔2個とパック20枚と化粧水乳液つけるよと言われました。私にとっては5000円は高く、ずっと拒んでいましたがおまけがたくさんついたので買いました。
カードで買うべきではないと友達に言われたので現金で払い、レシートももらい、空港で免税分のお金もしっかり返ってきました。
もし、皆さんと同じようにカードで買っていたらぼったくられていたかもしれません。
商品自体は口コミがよく期待しています。
店の勧誘には気分が悪くなりましたが日本で1万円分の商品を5000円で買えたのでよかったです。
2年間の営業の最終日ということでおまけが多かったので不満はないです。 

コンシーラーを買いに行きました。
したら毛穴パックを勧められて断ると、１本5万ウォン(５千円)のカタツムリの美容液を勧められました。
断り続けましたが試したら気に入ったので２本だけ買うと言ったら、１０本セットキャンペーンでお得だから
免税だからと言われて買わされそうになったので
断りましたが、友達と5個ずつ分けたらいいよと言われて10個セットを１つ購入しました。
怪しいと思い会計画面をしっかり確認してサインもしましたが、帰って見たら友達と自分のに１０本ずつ入ってて、お店に戻り文句を言いましたが、
絶対後悔しないから、またいつ来るか分からないし
キャンペーン中は返品できないからと言われて
返品させてもらえませんでした。
韓国人の友達が電話で問い合わせてくれましたが、
本人たちが欲しいと言ったなど嘘を言われました。
パック６０枚、クレンジング2個、クレンジングブラシなどたくさん渡され、可愛い可愛いとおだてられて
あの店は本当に頭のおかしい店員がたくさんいて
日本人をカモにしてます。
本当に気をつけたほうがいいです！ 

カタツムリのパックを求めてこのお店に入ると
求めてもいない1本5000円の美容液を勧められ
初めは8本勧められ断り続け結局、2本買ってくれたら洗顔1本とパック30枚をおまけでプレゼントすると店員のお姉さんにしつこく言われ断れなくなり買ってしまいました。
レジに行くと店長と言う人がもっと買ってくれと本数を増やそうとしつこくしてきます。
それを断り会計をすると13000と言われ、
母はよく分からず払ってしまいましたが、どうやらプレゼントしてくれると言っていたパックのお金も取られていたようです。後からおかしいと思い店に戻るとパックを数枚追加しチャラにされその時はそれで納得してしまいましたが、今思うと騙されました。もうこの店には行きません。母は現金で支払いをしたのでまだいいですがクレジットの方は特に気をつけた方がいいと思います。
初めて明洞に行きましたが悪い印象しかつきませんでした。客引きが怖いですし、韓国の人は愛想がない人が多いです。人が見ているまえに普通に割り込んできますし(店員さんも)後ろからぶつかってく人が多いです。
多くの店がいいな〜と思い入っても直ぐに声を掛けてついて来るので商品をゆっくり見ることもできません。明洞にまた行きたいとは思いません。始めていかれる方は流されないよう気をつけてください。
 

「パック50枚で56000です」と言われました。
56000Wと思い込み、サービスにカタツムリパック50枚つくとのことで、調子にのってカード決済しました。
さらに同じだけのパックを購入すると家まで送るとのこと。サービスのパックやらピーリングやクレンジングやらでまたまた調子にのってカード決済しました。
店員のお姉さんにTAX戻り金額を確認したところ、80000Wとハッキリ言ったので、そこで初めて凄い金額になっていることに気づきました。
金額を間違えたことを伝えキャンセルをお願いしましたが、なかなかキャンセルしてくれず、粘りに粘ってパック20枚にサービスのパック50枚にクレンジング1本で140000Wで手を打ちました。
皆さんもくれぐれも気をつけてください。 

先日ここのお店でひどい思いをしました。
みなさん気をつけてください！


店の前を歩いていると、手を引っ張られて「見るだけでいいから」と無理矢理連れていかれました。友人2人でいたのですが、美容液12本セットを30万ウォンで売ってあげると言われ買って帰ってレシートを見るとなんと2人で30万ウォンではなく、1人30万ウォンにされていました。レシートも渡す際に見せてもらえず、またレシートを一括にまとめられていて分かりづらくされていました。きちんと確認しなかった私もダメでした。

翌日、言っていた値段とは違うから返品するよう頼みに行くと、返品と聞いた瞬間顔から笑顔が消え、「キャンペーンは昨日で終わり。返品なんかできない。」の一点張り。他の店員まで来て睨みつけられました。「なんで自分で買ったもの返品するの、返品するために買い物なんてするの？変な客！！」とまで怒鳴られました(笑)

私は警察に通報し、警察の方とソウルの観光案内所の方に間に入って頂いて返金してもらいました。本当によかったです。

最後に買ったものすべてをレジで返すと、それを受け取った店員は床にそれを投げつけたのにはすごく驚きました。仮にも自分たちが自信を持って売っている商品なのに、そんなゴミのような扱いをするなんて信じられませんでした。恐らくthe seamの商品はその程度のものなのかなとまで思いました。もちろん2度とこのお店には行きません。

初めての韓国、とても悲しい気持ちになりましたが、助けて頂いた韓国の方に感謝しています。 

ここで私の日本人の友人が詐欺にあいました！パックがセットで１万円だって言うから買ったのに１００万ウォン（日本円で約１０万円）買わされてたのがわかったそうです。確かめようと思って友人に代わって直接お店に電話してみたところ、店員が「１セットで５６万ウォンですと説明しました」と言うんです。韓国は人のいいように勝手に決済させられて怖くなったって言ってます。安くて良いものがたくさんで評判だから私たちは買うのに後悔してほんとに悔やんでいます。１万円だって言っておいて１０万円で払わされてるのに店の店員は高いパックだということを十分に説明してお客様が決済したっていう中国人店員の言葉。２０代前半の女の子が１０万円ものパックだと分かってて買い物すると思いますか？日本人や外国人に詐欺引っ掛けることしか頭にないんですか？初めて行った韓国はとても怖くてもう嫌だと言ってます。私も韓国人だけどとても悔やんでいてこの国は恥ずかしいです。特に明洞はこんな事案がたくさん起きていて外国人だからと言ってなめられています。カードではなく必ず現金にすること。価格を事前にネットなどで調べて控えておきあっているか確認すること。もしこういう自体にあったときに備えて必ずレシートは捨てずに持っていること。大事です。気をつけてください。 

私が行ったのはメイン通りの隣りの道のお店だったので2号店でしょうか。このような口コミ掲示板があったんですね。もっと早くチェックしておくべきでした。
皆さんが仰る通り、強引な客引き、勧誘は一切変わっていません。それでも、製品も良さそうだったしオマケも大量に付けてくれたので買うことにしたのですが｡｡私はスーツケース等は持って行ってなかったので大容量のものは買えないと言ったところ、｢大丈夫、申告したものは持ち込める。私何人もみてる。｣とのこと。で、タックスリファウンドも他店舗内でできるというので(クレジットも見せました)、購入を決意したのですが、全てデタラメでした。
持ち込み荷物はやはり容量制限があり、また、タックスリファウンドも手持ちのクレジットが指定のブランドではなかったため他店舗内ではできませんでした。
持ち込み荷物については疑問を持っていたので店を出てすぐwifiのつながるところで調べて判明したので返品すると言ったら｢もう箱も捨てたから返品はできない｣の一点ばり。容量があるなら郵送サービスするから住所書けと。散々デタラメ言われた後でどう信用しろというんでしょうね？でも返品には意地で応じなさそうだったしもう｢買う｣と1度言ってしまったこちらの落ち度もあるので諦めて郵送で合意しました。
せっかく初韓国で楽しく観光、買い物をしていたのに本当に嫌な思いをしました。ちなみにタックスリファウンドも空港で｢返金済｣と表示されて結局できなかったし。もう韓国自体を嫌いになってしまいそうだけど、もしまた行くことがあってもこの店には一切行きません。日本語勉強する前に接客マナー学ぶべきでは？
これから行く方はthe saemにご注意下さい。他の店は全然普通なのでひどいのはここだけです。 

サービスで現品を1本くれると言うので貰いましたが、しっかり請求されていました。完全な詐欺です。 しつこく勧めてきたのでどうしても買わせたかったのでしょう。 2階で直ぐに免税を受けられると言って免税分の現金を貰いましたが、その為に機械でパスポートとカードの読み取りをされ、これも何か怪しい感じです・・・ 二度と行くことはないです。皆さんも気を付けて下さい。 

７月２３日　１０：３０　雨の日の日に、子供と買い物へ行ったものです。
「今日の初めてのお客さん」と気さくに声をかけられ、購入しました。
EMSで３日間ぐらいで届くとのことでしたが、いまだおくられてきません。
しかも、EMSの控え伝票はもらえず、荷物の追跡もできません。
担当してくれたのは、ザンウさんです。
連絡の方法がわからず、こちらから連絡しました。高い買い物だったので、とても心配で不安です。回答お願いします。 

この店の対応の悪さにビックリしました
こちらのお店、どこに入っても店員の質が最低。

パックを握らされ強引に店中に入れられたが
特に買うものもなく出ようとしたら、にらみながらパックは奪い取られました
もう少しやり方・言い方あるよね。。
でも今回、本当にイラだって歩いてたら、（この店じゃないかもしれませんが）店のガラスが急に割れた！
ちょっといい気味。（←性格悪くてすみません）
the saemはどこの店舗も今後は入りません
他にも似たようなコメントが多くて納得しました。 

ソウルで買って帰り、先日さっそく使用しようと開封。しかし押しても押してもクリームが出てきません。重さもほとんどないので、もしかして最初からカラッポ？そんなことってあるのでしょうか？そんな経験のある方、いらっしゃいますか？