ZENKA（全家商事)

今年2月に友人と初めて行って、友人はショートコート３枚（！）を購入しました。（ミンク、チンチラ、フォックスで30万円くらい）
日本に帰って、そのうちの1枚を親にプレゼントしたら、肩のところに小さなほつれが！早速電話でその旨を連絡し、３月に私が直接お店に持っていくと、「全部もう一度確認して、完全に治してから送ります」と約束してくれ、送料お店もちで一週間で届きました。
お店のおじさんは、見た目が愛想無しで強面なので、ちょっとビビリますが、品物に対しての自信は非常に強い人だと思います。「ＡＳ（アフターサービス）はキチンとします」と言ったとおりの対応だったので、10月に別の友人たちとソウルに行くときには、ぜひ案内しようと思っています。 

８月９日にジャケットを３着購入しました。

３着中、１着はフルオーダー、残りの２着は既製品でサイズ、デザイン変更でお願いしました。

既製品の方は翌日には仕上がり宿泊しているホテルへ発送してもらえるという話でしたが、１着がフルオーダーだったので後日、日本に発送してもらうことにしました。

一週間でできると言っていたのに未だに届きません…

メールもしてみましたが返事はなく、ほんとに届くのか不安です。


旅行前にこのクチコミを見ていなかったのですが、こんなことになるとは思ってもみなかったです。 

ひどい店があるものですね。
高価な物なのにこういう扱いをするだなんて・・・。

絶対に泣き寝入りはしないでくださいね。
そして、その後の経過をここでぜひ報告してください。

ストレスだと思いますが、後の人を考えて
ぜひお願いします。
応援していますよ。



>８月９日にジャケットを３着購入しました。
>
>３着中、１着はフルオーダー、残りの２着は既製品でサイズ、デザイン変更でお願いしました。
>
>既製品の方は翌日には仕上がり宿泊しているホテルへ発送してもらえるという話でしたが、１着がフルオーダーだったので後日、日本に発送してもらうことにしました。
>
>一週間でできると言っていたのに未だに届きません…
>
>メールもしてみましたが返事はなく、ほんとに届くのか不安です。
>
>
>旅行前にこのクチコミを見ていなかったのですが、こんなことになるとは思ってもみなかったです。

>[ だんのすけ様 Wrote ]------------------------------------- 

クチコミを見ましたが、たしかにヒドイ店のようですね。
ほとんどの人は、ナビの紹介記事を信用して利用したのだと思います。
紹介したナビ担当者の見解も聞きたいものです。 

全家から約2週間かかりミンクのジャケット来ました。
凄く良い出来でした。
この前もカキコしましたがなんせ20年以上の付き合いなので
物はしっかり質もばっちりです。
うれしく報告しました。
来年もまたオーダーするぞぉー 

全家商事は親切です。
私はもう全家とは20年以上の付き合いになりますが、他の皮屋さん
より商品はしっかりしているし、アフターもちゃんとしてくれま
す。
私もムートンのコートをオーダーして毛の色が無かった他一年待ち
ましたがちゃんとその間連絡が頻繁にありました。
とにかく東大門あたりで買うより、物はしっかりしていて、常連客
が多いところです、私は太鼓判を押します。
今回もミンクのジャケットをオーダーしてきました、楽しみに待っ
てます。 

11月にソウルに行って、ここで注文をしました。荷物がなかなか届かない
ので、腹が立っていましたがお国の違いによるものだと、なんとか納得し
ました。が、今回どうにもこうにも納得できないことが発生。
“どこかのどなた”がこの店で買った品が間違って、我が家に送付され、
覚えがないので送り戻そうとしていたら、なんと、“どこかのどなた”か
ら私の携帯に直接電話が！「荷物を転送してほしい」とのこと。正月に帰
省していたので、対応が遅れたら、その後、なんどもなんどもその方から
催促の連絡があったり。。私は一切関係のない人間なのに相当迷惑。その
方も、その方で、図々しいったらない！最悪です。電話番号を直接他人に
教えるなんて、最悪です。ぜったいにこの店をオススメしません！ 

>11月にソウルに行って、ここで注文をしました。荷物がなかなか届かない
>ので、腹が立っていましたがお国の違いによるものだと、なんとか納得し
>ました。が、今回どうにもこうにも納得できないことが発生。
>“どこかのどなた”がこの店で買った品が間違って、我が家に送付され、
>覚えがないので送り戻そうとしていたら、なんと、“どこかのどなた”か
>ら私の携帯に直接電話が！「荷物を転送してほしい」とのこと。正月に帰
>省していたので、対応が遅れたら、その後、なんどもなんどもその方から
>催促の連絡があったり。。私は一切関係のない人間なのに相当迷惑。その
>方も、その方で、図々しいったらない！最悪です。電話番号を直接他人に
>教えるなんて、最悪です。ぜったいにこの店をオススメしません！

>[ datto様 Wrote ]-------------------------------------
ヒドイ話ですね。人事ながらハラがたちます！！
私も偶然に入った店がここだったんですが、先にこのｸﾁｺﾐを読んでいたら買
わなかったと思います。
ちなみに私のコートは１/6に到着しました。１０日で到着するはずが、１２
日送れというわけです・・・。
英語のmailに返事がこなかったので、分からないのだと思い韓国語で問い合
わせ（fax）をしたんですが、そろそろtelしようと思っていた矢先に届きま
した。遅れるのは仕方ないにしてもせめて返事くらいはあってもいいの
に・・。 

私も１２／１５にオーダーしたコートが届かないんです（ＴＴ）
１０日で届くって言われたのに、早やＮＥＷ　ＹＥＡＲ・・・・不安はつ
のるばかりです。
１２／２９にＥ−ＭＡＩＬで問い合わせ（英語）でしたのに、全然音沙汰
無し！！
ここだけが特別なの？　ｏｒ　他の店もこんなふうなの？
どちらなんでしょうか？
あんまり遅いようならＦＡＸで問い合わせしょうかとも思ったんですが、
こんなことならＴＥＬの方がいいかもしれませんね〜。 

こんばんは、私も10月19日にラムのハーフコートを
オーダーした者ですが、11月6日に品物が届き、
仕上りは期待以上の出来でした。
やはり現地では、1週間ぐらいで届くように言われていましたが
予定より10日遅れぐらいでしょうか？

日本のようなデリバリーの管理は、
海外では期待できないと私も思っていたので
こんなものかなと思っています。

海外では、やはりその国々の価値観や慣習の違いはあり
日本人の価値観や慣習はやはり強要すると
相手の感情を害することがありますので

事を荒立てないようにしながらも
感情を害さないように納品の催促をするのが理想なのでしょうか。 

>海外では、やはりその国々の価値観や慣習の違いはあり
>日本人の価値観や慣習はやはり強要すると
>相手の感情を害することがありますので
>
>事を荒立てないようにしながらも
>感情を害さないように納品の催促をするのが理想なのでしょうか。

そうですね、日本の常識が通じるとは限りません。
相手国の常識を鑑みて、行動する事が必要になります。
ただし、この場合、「韓国ではよくある事だから、」と、遠慮する
必要はありません。ズバリはっきり、強〜く！主張しましょう。
「相手の感情を害さないように」という配慮は無用です。
何故なら、それも「習慣」だから･･･。

韓国では、「文句・クレーム」も、「取り合えず言っとこう。」てな
感じもあります。
韓国の友人達とディスコ行って、個室カラオケボックス借りたので、
アガシコンパニオン（怪しいのじゃないよ）頼んだのですが、帰り際、
友人がマネージャーに血相変えて文句言ってました。アガシが私の
タバコ吸ったのを「教育が悪い」と怒ったのですが、「何もそんなに
怒る事でも･･･」と思って見てました。一通り文句言うと、途端に
笑顔になって、マネージャーと握手して帰って来ました。日本人的
感覚だと、「もう2度と来るもんか！」ってな勢いに見えたのですが、
全然そうじゃないようで･･･。元々顔見知りの相手なので、遠慮の無い、
ということもあったのでしょうが。

ということで、「韓国ではしょうがない。」と黙っていると、先方は、
急いでない・満足してる、と判断します。しっかり催促して、初めて
「通常」です。「済みません。出来れば急いで下さいね･･･。」なんて
言っんじゃ、「催促された」実感も無いかも？

食堂・汗蒸幕でも、あちらに「感情を害さないように、」接客する
意識が薄いんですが、こちらが考えるほど、不機嫌でいるわけでも
無い場合がほとんどです。 

革のジャケットをオーダーしました。
商品は1週間から10日で届く､なんていっておいて､２週間経っても届かな
い…不安｡お店に電話したら｢4､5日前に送った｣の一点張り｡いいかげんす
ぎてこれまた不安｡
時間かかるなら最初からそういってくれればいいのに｡海の向こうで控え
の紙切れ一枚持たされて待ってる側の気持ちも考えて! 

>革のジャケットをオーダーしました。
>商品は1週間から10日で届く､なんていっておいて､２週間経っても届か
>ない…不安｡お店に電話したら｢4､5日前に送った｣の一点張り｡いいかげ
>んすぎてこれまた不安｡
>時間かかるなら最初からそういってくれればいいのに｡海の向こうで控
>えの紙切れ一枚持たされて待ってる側の気持ちも考えて!

全家商事の信頼度に関しては、知りませんが、1週間、というのが
3週間、4週間かかるのは、韓国では珍しくありません。寧ろ、予定
通りに到着する日本という国が、世界では異端です。Ｗ杯サッカー
での、カメルーン選手団を思い出して、気長にお待ち下さい。
ただし、電話・メール等で、厳しく催促するのは、お忘れなく。
静かにしてると、益々後回しにされます。
10月というと、革製品オーダーは繁忙期です。本当は夏季の注文が、
仕事も速く丁寧でしかも安い、のですが･･･。 

10月の中旬にこのお店に行って、オーダーメイドしました。
10日以内に到着します・・・なんて言っていたけど、11月上旬の
今もなお届きません。電話で確認したら、送ったのに何言ってる
んだ！？くらいの勢いでした。
二度と買わない！！！ 

いってきましたが、
「スポーツコーチ」って書いてあるのです。
お店の人は本ものだといってましたが
（にせものと言わないか）
とても偽ものっぽいので、
絶対本物がほしいひとは止めておいた方が無難です。