|
>>室内清掃が二日に一回に変わり日曜日は清掃なし。
>>今回は月曜日もごみ捨てタオル交換もせず。
>>電話でクレームをつけてもすぐにフロントは対処しない。
>>清掃係りが掃除依頼ボタンを掃除不要と見間違えたのが原因。
>>強く主張するとタオル交換とごみ捨てはしたが、
>>ベッドメイキングはしなかった。
>>１階のおかゆ屋とダンキンドーナツも閉店し改装工事中。
>>経営方針の変更かフロントスタッフのサービス精神は低下した。
>
>↑って理由でksw様はお怒りなんですよね？
>
>私も今月3日間利用しました。
>土日とも掃除してくれタオルとシーツも連日交換してくれました。
>日曜は掃除のおばさんが一人でベットメーキングをしていたので
>大変だなぁって思いました。
>月曜日はチェックアウト日なのでわかりません。
>それにチェックインして入室してから
>いつものちょっとした要望がありフロントに電話しました。
>対応は見慣れない顔の若い男性がフロント当番だったのですが
>超新人だったようでスマートには対応出来なかったのですが
>最終的には私の要望通りに対応できました。。。
>
>ここはレジデンスなので基本的には
>月単位とかの長期滞在者がアパートのように利用する施設です。
>
>しかし、今までホテルのような対応をしてくれてるし
>何と言っても自分の部屋のような居心地の良さと
>個人的にはとてもフレンドリーなスタッフにご満悦です。
>勿論、利用する人のキャラによっても
>スタッフの対応がフレンドリーか事務的かどうかは
>どこのお店やホテルも同じようなもんでしょうけど・・・。
>
>で、私が知っているのは簡単な掃除は毎日で
>ベットシーツの交換は洗剤等の環境保全の意味合いもあり
>毎日ではなく、でもベットメーキングは毎日してくれる。
>以前、掃除なしの時もありましたが。。。
>きっと今日は掃除のおばちゃんが会社を休んだのかなって
>思いましたが。
>
>以前一度だけチェックインした時に掃除していなかった部屋に
>通された時もありましたがすぐに部屋を交換してくれました。
>掃除していない部屋に案内したその時のフロントマンの反応は
>「おっ」っとビックリしていました。
>
>元々掃除担当チームは人手が少ないか
>曖昧な仕事の仕方をしているかもしれません。
>
>問題は経営者が変わってから営業システムも変わったそうで
>今年から無料の朝食やジム利用がなくなったり
>バビエングループ施設の共通利用も制限されたみたいですね。
>新しいバビエン3は
>オフィスとアパート利用専用のスタイルみたいだし。
>
>私の場合は
>次回も予約してありますが
>今月は営業システムが変わっても特に問題もなかったし
>テクテクと出かけてみます。。。
>[ ☆ヒョン様 Wrote ]-------------------------------------
詳しい情報ありがとうございます。私も去年1年間5回にわたりこのレジデンスを利用していました。他のレジデンスと異なりホテル並みに毎日清掃し値段の割りに付帯設備も充実していたので利用のたびに満足していました。今回の事態は全く予想外でした。去年までいたフロントスタッフも滞在中には一度も会わなかったので経営陣の変更とともにスタッフの入れ替えもあったのかもしれません。経営者が変わったことはヒョン様のご指摘で初めて知りました。
以前と同等のサービスが期待できなくなった理由がやっと理解できました。今後は別のレジデンスを利用いたします。
|
[RE] : [RE] : [バビエン?] おお〜っと。o○