ロッテホテルソウル

マシマロ様へ。。。


ロッテホテル広報室の徐光一です。

私がマシマロ様のクライム―の書き込みに対して返事してから、もう
１週間も経ちました｡ マシマロ様からの返事が必ずあろうと思いつ
つ、この１週間、その出来事の真相に対してうちなりの調査をし続け
ておりました｡

しかし、その結果は、

マシマロ様から書き込まれたそのようなトラブルはなかったというこ
とです。
しかも、日本の事務所から電話があったとの書き込みでしたが、そういうこ
ともなかったのです｡ うちはマシマロ様の名前も電話番号も知っておりませ
ん。 そうなのに、どういう方法で連絡がとれるのでしょうか？ いつまで待
っていれば、それに対しての返事を頂くことができるのでしょうか？

また、昨日、この掲示板に‘すでに解決済み’と書き込まれましたが、それ
もどういうふうに‘解決済み’となりましたか？ 教えてください。

今の段階では、マシマロ様の‘すでに解決済み’というひとりごとで
済ませる問題ではないと思います。 ロッテホテルの名誉がかかっている大
きな問題ですので、反響が大きいのは当然です。 それに、その出来事の真
偽に対して知りたがる方が多いということもよく存じていると思われます。

人は、自分はそう思ってないのに、周りの人がそう言うと少なくとも一度ぐ
らいは‘実はそうかもしれないなあ’と思い込んでしまう傾向がありま
す。 そのような傾向は顔の見えないインターネット上でもっと強くなるも
のです。

確実ではない書き込みは、読む人に混乱を与えるだけです。
マシマロ様の確実ではない書き込みも、韓国の旅を楽しみにしている他の方
に不安を与え、嫌な気にさせるだけであると思います。

旅は楽しいものです。そのため、このように書き込んでいます。そのため、
マシマロ様にその日の出来事の真相を教えてくださいと申し込んでいるので
す。

きっと、マシマロ様は今の私の書き込みも読まれると思います。

もう一度お願い申し上げます。真実を聞かせてください。

それから、うちのホテルに関心と愛情の気持ちで社員教育など指摘してくだ
さいましたお客さんのためにでも悪いところは最善を尽くして直していくこ
とをもう一度ご約束いたします。 ありがとうございます。

※返信ということで一度削除いたしましたが
ホテルからの返信ということで
もう一度掲載いたしました。
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