外換銀行・仁川国際空港支店（両替所）

>>>7月10日に両替しました。
>>>クーポンを渡し両替をしましたが、
>>>ガイドマップはくれませんでした、
>>>両替のウォンを渡されただけでした。
>>>品切れならそのように説明してくれるのが普通なのに
>>>それもなく、言葉がうまく話せないのでそのまま来てしまいましたが、クーポンを出しているのだからキチンと日本語で応対できる体制をとってもらいたい、マップがなければ此処で両替する必要はないのだから。
>>
>>要望はされなかったのでしょうか？
>>言葉が通じなくても、「ソウルナビマップ」でも多分通じたと
>>思います。両替所はソウルナビに依頼され置いているだけ、
>>「そのように説明してくれるのが普通」というのは、こちらの
>>勝手な思い込みのようにも思えます。私も頂いた事はあります
>>が、要望して初めて頂きました。近いとは言え外国ですので、
>>日本語対応を望むにも限りがあります。
>
>>[ 諸葛亮様 Wrote ]-------------------------------------
>
>クーポンには「両替手数料３０％割引＋ソウルナビガイドマップを差し上げます。」
>と書いてありますよ、これを出せば割引＋マップも貰えると思って普通ではないでしょうか？
>皆さんが諸葛亮様のように韓国通ではないのですから。
>
>この件で、ナビさんにお願いしたいのは、クーポンにハングルも表記しておけば、売場の係りの人にもわかってもらえるのではないでしょうか。
>「担当の方にお願い：マップも渡してください」←ハングルでね

>[ やまさん様 Wrote ]-------------------------------------
テジです。
基本的には、諸葛亮さんに共感します。
ただ、以下の記事にあるように、「両替をするとマップがもらえます」という表現↓があるので、
この場合、両替をしないとマップはもらえない→両替をすれば、自動的にもらえる！との
判断が働くのも無理はないので、銀行（サービスで無料配布しているのではなく、
販促手段としてマップを利用しているというスタンスであれば）に配布徹底
（やまさんさんのご提案も含め）を、ナビさんで促す必要はあると思います。
個人的には、銀行の担当者によっては忘れる人もいる（意外と多い？）ので
（ホテル等ではタダでもらえるというか、普通に配布されているはずなので）
銀行窓口の横に棚（気づけば、窓口に寄ってくる人もいると思うので、
販促効果も少しありそう？だし、知ってる人は窓口に行って取るだろうし、
ついでに手数料割引されてる両替をすることもあるだろうから）を置いて、
無条件配布するのがいいのではないかと思いますが、いかがでしょうか？ナビさん！
http://www.seoulnavi.com/communi/tour_guidemap.html#basyo
http://www.seoulnavi.com/miru/miru.php?id=375

ではでは〜♪