東和免税店

お世話になります。12/31に購入しましたＡＮＮＡＳＵＩの化粧品の交換ですが、1/2に仁川空港で受け取るのを忘れてしまいました。交換券はもっていますが、送っていただくことは可能でしょうか・・？　　韓国語がわからないので、日本語で回答をいただきたいのですが、宜しくお願い致します。