ロッテ免税店本店

>にゃんこ様、こんばんは〜！確かにあそこのエルメスの店員には
>感じの悪い女性がいるんです！私も７月に行きましたが現地の客
>（韓国人）にはとても感じが良いのですが一転、日本人客には態
>度が変わった（感じが悪くなった）瞬間を見ておりとても残念に
>思った経験があるんです、私は即座買い物を止めその女性を睨み
>買わずに出てきましたが。態度で表した次第です。

免税店は外国人観光客向けの施設ですので、通常、現地韓国人は
買物ができません。韓国人だから態度が変わった、のでは無く、
スタッフや現地ガイド等、「顔見知り」だった可能性もあると
思います。韓国には、「お客様だから」と特別に丁寧にする習慣は
薄いですが、知人には丁寧に接します。必ずしも民族的差別で
あったとも限りません。

ロッテ免税店に勤める事、韓国では一種の”ブランド”でもある
ようですが、だからといって、対応が洗練されているとも思え
ません。寧ろプライドが高く、傲慢に感じられる対応を目にする
機会もあります。デパートでも、新世界百貨店などでの方が、
気持ち良く買物できる気もします。日本でのロッテの知名度は
高いですが、接客対応での質では、あまり誉められた店とは
思っていません。寧ろ「ロッテならこんな対応もあり得るかな？」
とか思ってしまいます。

他の方のレスに、「反日」に絡めた話題も出ています。韓国には
確かに反日感情は内在します。しかし元発言でのエピソードは、
直接には結び付かない気がします。単に「店員の質」の問題とも
思えます。韓国には「お客様は神様」的思考がありませんので、
高級店であっても、日本人が不快に感じるような対応は時折目に
します。あからさまに日本人に嫌悪感を示す人も居ますが少数です。
短期の旅行で接する機会はあまり無いと思います。留学や仕事で
長期に渡って一般韓国人と接する方には、1度ならず経験のある
方も多いとは思いますが。