ロッテ免税店本店

>>豊富な品揃えと価格の安さ、そして日本語で気軽に買い物できる
>>便利さから毎回利用させてもらってます。
>>頼まれ物でよく化粧品を買いにいくのですが、買い物客で溢れる
>>C社とL社の店員さんの一部に『勘違い』された方がいるようです。
>>忙しいのはわかるのですが、あまりにも横柄な応対され不愉快な思
>>いをさせられることが度々ありました。
>>買い物客がまばらな開店早々の時間帯に買い物したほうが
>>得策のようです。
>
>>[ りっしん様 Wrote ]-------------------------------------
>
>化粧品売り場ではありませんでしたが、同じようなことを昨年、
>経験しましたよ！
>私に対してならまだしも、母に対してでしたので怒りが倍増しました。
>海外慣れしていない世代にとって、免税店は唯一日本語が通じるので
>あって、横柄な態度で接されるのは許せないですね。
>韓国は「年配者を敬う国だ」と聞いてましたので、その様子を一部始
>終近くで見ていた私は我慢ができなくなり、その店員の前に行って注
>意しました。まったく動じない様子だったので、その店員の名前を
>メモして、カスタマーセンターに行きました。
>せっかく楽しんだ旅行がこんなことで台無しにならないためにも
>ひとこと伝えた次第です。
>その後、本人に指導があったのかは分かりませんが・・・、

>[ ぱせり様 Wrote ]-------------------------------------

韓国には歪んだ儒教精神があるのかもしれません。
自分の身内、同胞などの年長者は敬うが、相手が外国人、しかも日本人
と判れば儒教もへったくれもないのでしょう。

大体、韓国の接客（マニュアル自体あるかどうか疑問だが）と日本の接
客を比べる事が間違っているのかもしれません。

韓国って中間と云う言葉が無いのかなと思うときがあります。
良いか、悪いかどっちか、運が良ければ運が悪ければ・・・

日本人観光客のために努力している店も沢山あるのに、このような店の
せいで同類項と思われると非常に残念です。
たぶん、カスタマーセンターから店員に指導があったとしても「どこ吹
く風」でしょうし、日本からの観光客及び外国人観光客が大幅に減少し
ない限り、根本的な改善はありえないと思います。