ロッテ免税店本店

>>ショッピングカードを作ろうと整理券を取り、15分ほど人ごみの中で待ち、ナビのクーポン提示したところ、書類に記入しろと紙を渡された。待っている間に書けるだろうときれてしまい、ショッピングカードは作りませんでした。もっと、スマートにできないのかな・・・
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>>[ kitabayashi320様 Wrote ]-------------------------------------
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>カードが無くても買い物は出来ますよ。購入のレジで帰国便のチケットを見せればＯＫ。

>[ にゃ様 Wrote ]-------------------------------------

こんにちは。

私も４月に知り合いを連れて行きました。
そこでひと悶着。
店員が「カードなかったら買えません」
「どうして？何のカードですか？」と聞くと
「どのツアーの人か、わからないでしょ！」との返事。

私たちは個人旅行で、しかもロッテ本館の宿泊客だったので
「私たちはツアーではありません、個人旅行でしかもロッテホテルの宿泊客です」と言うと不満そうに「ちょっと待ってください、担当を呼んできます」と言われ１０分以上待たされました。

結果、証明はパスポート持っていますと言ったのに、ルームキーでＯＫとなりまして、なんで待たされたの？という感じでした。
（空港で受け取る商品ではなく、その場で包装して渡されました）

同行のアメジストを買った人に気を使いまくりました（仕事先の社長を韓国にこちらがご招待していましたので・・）

”ほっといても客が来る”とのおごりが店員にあるとしか思えません。

帰国後すぐにロッテホテルの日本事務所（予約を入れた所・免税店の事務所も同じフロアーにあるので）に苦情を伝えました。

昨今の円安、ウォン高で韓国の免税店の価格に魅力がなくなりつつある時代、このような接客の店員さんが多いと、少しずつお客さんも減っていくと思いますね〜