ロッテ免税店本店

6月13日にエトロへ行きました。
私は必ず、どの店に入る時も
店員さんに「こんにちは」「アンニョンハセヨ」の
どちらかを言ってから入るのですが、
エトロでは誰からも応答なし。
この時点で、気づくべきでした…。

母が、気に入ったバッグを2点、棚に置いて
「どっちがいいかしら」と言いながら
見比べていました。
私と妹も一緒に「こっちがいいんじゃない?」などと、
話していたのですが、
その時、店員が無理やり横から入って来て
見比べていたバッグを棚の高い位置に戻してしまったんです。

「どうして戻すの?」
と聞くと、
「お客さんがお話していたので」
とのこと。
「今、どっちにしようか見ていたんですよ」
と言ったものの
「はぁ?」みたいな返事。
日本語が堪能な方だったので、
私たちの会話が分からなかったということはあり得ず…。

客が見ている品物を目の前で元の棚に戻すということは、
どう考えても
「とっとと出てけ」とか
「どうせ買わないんでしょ」という態度にしか思えませんでした。

その後、
「せめて失礼します、こちら、（戻して）
よろしいですか?　とか言うべきでしょう」
など、注意を繰り返したのですが
まったく納得してくれず、
しばらくして
しぶしぶ、ムカついてしょうがないという引きつった顔のまんま
「申し訳ございませんでした」と言うも、
その後「でも…」と言い訳を延々。

他の店員も見て見ぬふり。
今まで何十回も行っているけれど、
こんな対応は初めてで驚きました。

「きっと、何の影響もないだろうなー」と
思いつつも、一応、苦情カードを書いてきました。

韓国人の方々のぶっきらぼうっぷりとか、
悪気はないけど舌打ちするとか、
自分にメリットない人には手のひら返しで冷淡になるとか、
そういう面分かっているつもりですし、
むしろそんな姿をいつも楽しんで見ている私たちですが、
今回の一件は、そういう類の態度ではないと思いました。

その後、帰国する際、空港にあるエトロで
母はバッグを購入しました。
そちらの店員さんはすごく親切で、気分よく買い物が出来ました。