(移転)ホドゥグァジャ/明洞胡桃菓子

ライむぎくるみまんじゅう호두과자

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:tiff5602

Q&A掲示板楽しみにしていたのに。かびが。。。

2011-12-04
11月27日にロイヤルホテルに届けていただいた者です。
38個入りを3箱、小さな箱を1箱購入しました。
29日に食べようとしたところ、カビが生えていました。38個入り1箱は自宅用でしたが、残りはお土産として知人にあげていましたので聞いてみると、そちらもカビがはえていました。
自分があげたものにカビが生えていたのですごくはずかしかったです。

店頭ではとても親切丁寧に対応してくださったので、言いにくいのですが、やはり、こちらにかかせていただきました。
個別パックする際、しっかり冷ましてからパックしていないのではないでしょうか?
暖かいままだとすぐにカビが生えるのではないでしょうか?
楽しみにしていただけに残念です。 
訪問日:2011/12
コメント(全5件)

明洞ホドゥグァジャ

2011-12-07
tiff5602 様

この度は甚大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様よりご指摘をいただいた後、
衛生管理に鋭意しておりました折、このようなご迷惑をお掛けいたし、
弊店といたしましてもただお詫びを申し上げる次第です。

お手数をおかけして非常に恐縮ではございますが、
mwooh1@naver.comまで
tiff5602 様のお住まいとお電話番号をお送りいただきましたら、
しかるべき償いをさせていただく所存でございます。

殺菌ならびに滅菌過程の増設等、考え得る点を検討し、
従業員一同改善に全力を尽くす所存でございます。


明洞ホドゥグァジャ 拝 

tiff5602

2011-12-07
本日、指定のアドレスに連絡先をメールしました。 

tiff5602

2011-12-18
>>tiff5602さん
その後、お店からは何も返事がありません。
個人情報をメールしていますので、もしメールが届いていたら連絡がほしいです。 

明洞ホドゥグァジャ

2011-12-21
tiff5602 様

対応が遅れ誠に申し訳ございませんでした。
メールがスパムに分類されており、確認が遅れました。
明日早朝にお送りいたします。

誠に申し訳ございませんでした。

明洞ホドゥグァジャ 拝 

tiff5602

2011-12-25
>>明洞ホドゥグァジャさん
昨日、届きました。ありがとうございました。