ハヌリ

>私はこのお店に間違って入ってしまったのですが、一階にいる男性の
>応対の悪さには、本当にびっくりしました。
>
>同じ名前、ということもあり、疑わずに入ってしまった私たちが悪い
>とは思いますが、予約の紙を３階に上がって見せたら、女の人は
>「お店が違うわよ」と丁寧に教えてくださり、そのお店を指差しで
>外にまで出て案内してくださいました。が、１階のスタッフは
>「こいつらが２名って言って入ってきたから、俺は案内しただけ
>で、俺は悪くないよ。それに外でタバコ吸ってたから・・・！！」
>とすごい剣幕でその女性スタッフに言い訳（？）を韓国語でして
>いました。
>私は、韓国語が完璧にわかるわけではないのですが、単語単語を
>聞き取れて、また言い方、表情から、とても不愉快な思いをさせ
>られました。
>
>１階でお客さんを案内する人は、予約があるかどうか、まずそれを聞くことが常識だと思いますが！！
>それに間違っていてそれを他の従業員に言い訳するにしても、いく
>ら言葉が通じないだろうからといって、お客さんの前でああいう
>言い方をするべきではないと思います。
>
>私はこのお店には二度と足を踏み入れたくないと思いました！！
>
>
>※お店を訪問された日時をお書き下さい。
>よろしくお願い申し上げます。
>−ソウルナビ

>[ ぶーさん様 Wrote ]-------------------------------------


こんにちは。
ハンウリ外食産業（株）本店営業総支配人のパクジェソンです。
まず、ハンウリをご利用くださった際、ご迷惑をおかけした事、心よりお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃた問題の職員を割り出し、調べました結果、
私どもの職員の手落ちがあったことが明らかになり、
その職員に対し、厳格な措置を取りました。
お客様の鋭いご指摘をよりよいハンウリになるようにという鞭として受け止め、
これからはこのような事がないよう、努めて行きたいと思います。
重ねて、ご迷惑をおかけした点に対しまして、深くお詫び申し上げます。
次の機会にもう一度、ハンウリ本店においで頂けましたら、改めてお詫び申し上げたく思います。
ありがとうございます。

※翻訳代筆：ソウルナビ