スペシャル記事
GS25(ジーエスイーシボ)
2000年顧客満足度1位!親切さで知られるコンビニ
こんにちは。ソウルナビです。
今日は今まで大勢の方々からソウルナビに寄せていただいたコンビニについての疑問に答えてみようと思います。ソウルのコンビニは日本のものといろいろな面で似ており、韓国のブランドから日本やアメリカのブランドのコンビニ約10社がしのぎをけずり、売っているものの種類や24時間、365日年中無休で営業、手軽なスナック類を売っている点などは同じです。
(各コンビニのいろんなサービスについて気になることはここに!!)
今日は今まで大勢の方々からソウルナビに寄せていただいたコンビニについての疑問に答えてみようと思います。ソウルのコンビニは日本のものといろいろな面で似ており、韓国のブランドから日本やアメリカのブランドのコンビニ約10社がしのぎをけずり、売っているものの種類や24時間、365日年中無休で営業、手軽なスナック類を売っている点などは同じです。
(各コンビニのいろんなサービスについて気になることはここに!!)
今回の大々的なコンビニ調査は韓国のオリジナルブランド「LG25(エルジーイーシボ、現在の名前はGS25(ジーエスイーシボ))」にご協力いただきました。
「LG25」は2000年顧客満足度1位を獲得するほどの親切さで知られるコンビニで、ナビが訪問したお店は韓国に来られる外国の方が最もたくさん訪れるという仁寺洞(インサドン)の入口に位置しています。1日にも数十名の日本の観光客の方がこのコンビニを訪れるということ。ナビもやはりここを訪れる日本の方々にインタビューするなど楽しかったです。(^^)
「LG25」は2000年顧客満足度1位を獲得するほどの親切さで知られるコンビニで、ナビが訪問したお店は韓国に来られる外国の方が最もたくさん訪れるという仁寺洞(インサドン)の入口に位置しています。1日にも数十名の日本の観光客の方がこのコンビニを訪れるということ。ナビもやはりここを訪れる日本の方々にインタビューするなど楽しかったです。(^^)
たくさんの日本の方々が来られるのでオーナーは簡単な日本語のインフォメーションボードを準備しておいてあります。それでは始めましょう!
*チェック!LG25
韓国の財閥グループであるLGの系列会社として24時間を越えるサービスを提供しようという意味のLG25は、現在全国で約600店の店舗を運営、92年以後連続韓国能率協会コンサルティング主催の「顧客満足度1位(コンビニ部門)」を独走中です。商品の質、商品交換性、生活便宜サービス、信頼度などの要素に全般的な満足度において最も高い評価を受け、コンビニ部門1位を占めるようになりました。これは厳選された季節別の食品、多様な商品開発、親切な店員、清潔でよく整頓された売場の雰囲気など、絶えず努力し続けているLG25の人たちの努力の賜物と言えるでしょう。
特に外国人たちがたくさん訪れる明洞や光化門、仁寺洞地域のコンビニには60gのシャンプー、70mlのヘアスプレーのような超少量の旅行用商品を取り揃えており、好評です。
韓国の財閥グループであるLGの系列会社として24時間を越えるサービスを提供しようという意味のLG25は、現在全国で約600店の店舗を運営、92年以後連続韓国能率協会コンサルティング主催の「顧客満足度1位(コンビニ部門)」を独走中です。商品の質、商品交換性、生活便宜サービス、信頼度などの要素に全般的な満足度において最も高い評価を受け、コンビニ部門1位を占めるようになりました。これは厳選された季節別の食品、多様な商品開発、親切な店員、清潔でよく整頓された売場の雰囲気など、絶えず努力し続けているLG25の人たちの努力の賜物と言えるでしょう。
特に外国人たちがたくさん訪れる明洞や光化門、仁寺洞地域のコンビニには60gのシャンプー、70mlのヘアスプレーのような超少量の旅行用商品を取り揃えており、好評です。
*写真で見学しましょう。LG25
1)フード コーナー
1)フード コーナー
2)飲料コーナー
5)その他雑貨コーナー
*朝食をコンビニで
24時間営業のコンビニはレンジで温めたり熱いお湯を入れて食べる半調理食品がいろいろ揃っています。したがって時間がない時の朝ご飯に最適。旅行者の方々におすすめのものをいくつか見てみましょう。
24時間営業のコンビニはレンジで温めたり熱いお湯を入れて食べる半調理食品がいろいろ揃っています。したがって時間がない時の朝ご飯に最適。旅行者の方々におすすめのものをいくつか見てみましょう。
1)おなかにやさしい便利なお粥 − 朝食用としてピッタリのお粥はやわらかくて刺激が少なく、旅先でこわしやすいおなかにとってもやさしい食べ物。一般的なコンビニでは鮑粥からかぼちゃ粥、野菜粥、牛肉粥などを取り揃えています。その他にもジャジャンパッ(ごはん)、カレーパッ(ごはん)、ユッケジャン、クッパッのような半調理食品もあります。それに一食用のキムチもコンビニで買ってつけることもできますよ!レンジで2分温めてお召し上がりくださ~い。価格− お粥類:1,700ウォン台 / ご飯類:2,500ウォン台
2)朝ご飯にいかが?焼きたてのヨーロッパ風モーニングパン − 高級原料使用。手作りでパン屋さんで売っているのと同じような高級パンです。このコーナーは意外と朝早くから来られるお客さんが多くて、ナビが行ったときにはすでに半分くらい売れてしまってました。500~1,200ウォン
4)ラーメンもいい? − 朝食にラーメンがよかったらコンビニくらい便利なところは他にありません。種類も豊富なラーメンが24時間熱いお湯と1食用キムチ、ラーメン用のお餅まで取りそろえてみなさんのお越しをお待ちしているのですから。ソウルのプンシク(軽食堂)で「トクラミョン」として売られているお餅の入ったラーメンは、ラーメンだけを食べる時よりずっとおいしくって腹持ちもいいんですよ。このラーメン用のお餅を見るのはナビも初めて!珍しかったです。
*秋、冬LG25の新商品案内
1)フランスのボジョレー地方の特別なワイン − 8、9月に生産された新ブドウを収穫し、4~5週間で製造し、11月に世界に供給する採れたてフレッシュなワインです。新鮮で果物の香りがいっぱい。特にワインを初めて飲むビギナ−の方にピッタリだということです。
2)焼きたてのクッキーがいっぱい − クッキーを買うならLG25時でなきゃ!今まで専門のお菓子屋さんでだけ取り扱っていた高級クッキー、100%ハンドメイドのやわらかいクッキーはこちらで。
1)フランスのボジョレー地方の特別なワイン − 8、9月に生産された新ブドウを収穫し、4~5週間で製造し、11月に世界に供給する採れたてフレッシュなワインです。新鮮で果物の香りがいっぱい。特にワインを初めて飲むビギナ−の方にピッタリだということです。
2)焼きたてのクッキーがいっぱい − クッキーを買うならLG25時でなきゃ!今まで専門のお菓子屋さんでだけ取り扱っていた高級クッキー、100%ハンドメイドのやわらかいクッキーはこちらで。
中岡さん : 韓国のコンビニと日本のコンビにはほとんど一緒なのですが、韓国のコンビにではラーメンなどが食べられるところにびっくりしました。また携帯電話の充電器のようなものは日本ではなく、ちょっと変わっています。一定費用だけ出せば炭酸飲料を飲みたいだけ飲めるというのも − まるでファーストフードみたい − おもしろかったです。
その他情報
※2005年春より「LG25」から「GS25」へ名称変更。<2005>
関連タグ:
記事登録日:2000-12-02

































